黄平县政务大厅彻底结束拥挤混乱无序状态进入刷脸新时代

　　近日，黄平县政务大厅正式启用取号、叫号、受理、进度查询、服务评价于一体的一号服务系统，彻底结束我县政务大厅不取号、不排队、混乱无序的状态，正式进入“刷脸”新时代。

　　黄平县政务大厅所有办事窗口均需要持号办理。办事群众首次取号时，需进行身份证和人像采集。如果办事群众携带了本人身份证，可在取号机上选择需要办理的部门、事项，待取号机完成人像信息采集后，将身份证放到识别区识别，并输入个人手机号码，按系统提示完成取号;若办事群众未携带身份证件，可选择手工输入身份证号码的方式进行取号。取号完成后，办事群众可到相应的办事等候区等待办理，待大厅广播系统和窗口显示屏呼叫后，办事群众可持号到相应窗口办理业务。

　　为确保排队取号首日政务大厅平稳运行，政务中心一是采取多形式多渠道加大宣传，通过县级政府网站、电视台、城区人员聚集地电子屏幕、微信公众号、中心干部微信朋友圈等自媒体广泛向外界告知县政务大厅服务模式的调整;二是在排队取号过渡期增派大厅咨询引导人员，积极做好引导服务工作。

　　一号服务系统的启用，将彻底解决黄平县政务大厅无序混乱状况，有效避免“插队”可能引发的矛盾，消除群众长时间“站队”的辛苦，首次取号通过实名认证的办事群众，二次进厅只需刷脸就能取号办事，简化了取号程序，营造了和谐有序的服务环境。同时，大厅还同步启用了服务评价系统，实现办事群众对窗口工作人员办件的实时评价，进一步强化了办事群众的现场监督，将有效提高大厅的服务质量和效率。