遵义市专项整治出租车行业乱象

　　近年来，遵义市出租汽车行业发展迅速，以高效便捷的服务，满足了四海宾客和广大市民的出行需求。同时，遵义的出租汽车行业表现出来的拾金不昧、见义勇为等高尚情操，也让人们称赞。这些行业新风尚，传递出向上向善的文明信号，成为文明遵义浓墨重彩的一笔。

　　但一直以来，出租汽车行业发展过程中衍生的拒载、故意绕道、车容车貌差、违规拼车、宰客等乱象让乘客颇有微词，引起了社会公众广泛关注，也直接影响了城市形象。

　　因此，遵义市交通运输局正视痛点和难点，从2月2日开始，该局会同执法部门、出租汽车行业协会、出租汽车公司等单位和部门，对中心城区出租汽车行业乱象开展为期两个月的专项整治，规范出租汽车行业管理，整治行业乱象，让出租汽车成为名副其实的流动“文明窗口”。

　　据遵义市交通运输局相关负责人介绍，在专项整治行动中，对全市9家出租汽车公司进行了约谈，督促落实经营主体责任;加强路面检查和实施重点区域驻点执法，严厉查处出租汽车违法经营行为，并开展出租汽车暗访行动。

　　此外，遵义市交通运输局还深入推行诚信考核制度，利用投诉、处罚、暗访的处理结果，及时对企业、驾驶员进行质量信誉考核扣分。驾驶员扣分达到一定分值时，按规定通知停班培训。

　　据悉，目前已通过路面检查出租汽车340辆，其中标识标志不全23例，车容车貌不整洁30例，营运证件不齐18例。共受理服务质量投诉105起，其中有效投诉90起，无效投诉15起。有效投诉中，拼客12起、未按规定使用计价器19起、拒载18起、绕路21起、甩客20起。

　　“整治出租汽车行业乱象行动非常好，不仅能够保障我们的合法权益，也能不断完善相关管理体制，群众非常支持。”多位市民在接受记者采访时表示，专项整治行动将大大提高遵义的文明程度，提升遵义的对外形象。

　　专项整治行动不只群众拍手称快，出租汽车驾驶员也非常支持。长期从事出租汽车行业的赵小军说：“从长远来看，处罚违法乱纪的司机，对整个行业都有好处，因为违法乱象对正规经营产生了负面影响，导致群众对出租汽车行业有许多不满，从而选择其他方式出行。”

　　经过专项整治后，取得了明显的效果，出租汽车乱象得到了基本遏制。

　　为给市民提供更便捷、更安全、更舒适的出行服务，4月1日，遵义市运输装卸公司出租汽车分公司在新蒲新区投放了30辆崭新的出租车，统一车身颜色、统一司机着装、统一服务标准，以优质的服务赢得广大市民的信赖，在全市出租汽车行业中树立了新形象。

　　“投放前，公司对新车驾驶员进行过多次岗前培训。”该公司总经理周学能说，希望通过这支有特色、有创新、有干劲的出租车队伍，能为提升城市文明形象和促进出租汽车行业健康、稳定、有序发展做出榜样，为创建诚信文明优质服务品牌做出积极贡献。

　　整洁的车容车貌、文明的行车行为、热情专业的服务，都能让乘客从细微之处感受到城市的文明之风。“针对现有乱象，我们将端正思想，明确主体责任，加大整治力度。”遵义市交通运输局相关负责人表示，下一步，遵义市交通运输部门将实施更加严格的考核办法，实施动态诚信考核，推进驾驶员“黑名单”机制的落实，努力为群众营造一个安心、舒心的出租汽车乘车环境，保障出租汽车行业健康稳定发展，让出租车成为名副其实的流动的“文明窗口”。