黔东南州探索创新救助社会工作模式
黔东南州民政部门紧紧围绕“民政为民,民政爱民”工作理念,坚持以人民为中心的发展思想,顺应时代发展需要,主动作为,突破传统救助管理方式,率先将社会工作运用于流浪乞讨救助服务工作中,探索建立了“救助+社工”新模式,维护和保障了流浪乞讨人员基本生活权益,提高救助管理服务水平,取得了显著的社会成效。
一创新机制,购买社工服务,补齐救助短板。为适应当前救助工作的需求,该局联合州人才办印发了《黔东南州社会工作专业人才管理联席会议制度的通知》(黔东南人领办发〔2018〕6号),对全州社工组织培育、社工人才储备、购买社工服务等内容定期不定期开展工作调度和专题研究,建立贵州省首家社工人才管理联席会议制度,健全社会工作协调机制,协助成立了全省首家以关爱流浪乞讨人员为核心内容的社工服务中心,并出资40万元购买社工服务,为流浪乞讨人员回归家庭、回归社会提供社会工作服务。标志着该州“救助+社工”模式正式启动。
二创新工作模式,提升服务水平。在探索“救助+社工”新模式实践中,该剧创造性地开展了“岗位社工+外展社工”救助管理模式。岗位社工主要负责站内接待、个案救助、小组工作等专业社工服务,使救助服务更加贴心、更加专业化。外展社工是成立街面劝导小组进行外围救助工作,并总结出“一走二探三访四讲”一套行之有效的工作方法。一走:劝导小组主动上街巡查,对职业乞讨人员进行针对性政策宣传和劝导;二探:定期到医院探视受助病人,关心、了解受助病人身体、心理健康等状况;三访:对离家出走、救助多次的未成年人、遭受家暴的妇女儿童开展实地走访、电话回访等工作,巩固救助效果;四讲:针对传销人员开展了传销防骗知识讲座,改变他们思想观念,扭转传销人员重复救助、反复救助的被动局面,解决了传销人员的思想误区,让其回归家庭、回归社会正常生活。
三建立孵化基地,培养社工人才。一是加强与当地高校校际合作。与凯里学院、黔东南州职业技术学院等签订了人才培养校际合作关系,州救助站被确定为凯里学院的社会工作实训实习基地。二是加强社工人才培训。组织州救助站、州关爱流浪乞讨社工服务中心业务骨干、社工参加了全州社会工作者考试视频培训会、州社会工作实务技巧培训会和赴杭州市社会工作骨干培训会。三是邀请专家到州救助站指导工作。先后组织了全国社工领军人物龙基军、州心理协会到州救助站指导社会工作、心理咨询工作,进一步加强“救助+社会”创新工作,力争把州救助站建设成为全州社会工作人才培育基地。