观山湖区税务局四举措优化营商环境
为深入贯彻落实国家税务总局和省委、省政府关于优化营商环境的工作部署,切实推进优化营商环境工作向纵深发展,观山湖区税务局:
一是在办税服务厅推行领导值班制度,认真执行“一把手”进办税服务厅“十问”服务制度,局领导亲赴一线解决办税大厅出现的问题,收集纳税人对税收工作的意见建议,指导办税服务厅工作,及时调动和合理分配纳税服务资源;
二是推行“一人一机一窗一POS双系统”办税模式,进行提速减负,在办税厅实施分类管理,简并涉税资料报送;
三是强化纳税服务岗位人员培训、提升岗位业务技能,将集中培训、专题培训、日常培训结合起来,着力解决好人员业务素质与纳税人服务需求之间的矛盾,加强培训后***管理,通过日练月测、岗位练兵、业务比武等形式巩固培训的效果;
四是进一步提高12366、12345热线违法举报工作质量,严格按照流程执行,对于涉税轻微违法行为的处理做到专人专岗负责、流程执行到位、后续***到位,切实做好12366热线违法举报工作,12366工单及12345工单办结率100%,满意率100%。