播州区全面提升车辆管理服务水平

　　一是优化窗口服务。在政务大厅设置免费导办咨询台，增加排队“导流带”，新增“自助照相机”、候办业务座椅，实行实名制取号、排队呼叫，为现场办理业务的市民提供贴心服务。同时，推行“错时工作制”、“延时服务制”、“周末不放假”等勤务模式，真正做到“群众不办完、民警不下班”。

　　二是优化线上服务。参与全区“互联网+政务服务”行动，借助“贵州交警APP”、“交管12123”平台，打造播州“智慧交管”。由导办员将平台使用方法、事故处理流程，向市民进行认真讲解，引导通过平台自助办理违章扣分、缴纳罚款、事故快处、换领驾照等业务。9月初启用“交管12123”以来，共办理交通事故60余起，真正实现“零跑腿”办结，减少往返办事大厅时间。

　　三是优化车驾服务。落实公安交管部门“放管服”20项便民措施，与区邮政局联合推出“警邮合作”，将办事窗口前移，在各镇(乡、街道)网点开设流动车管所，简化审批程序，缩短办理时间，提高办事效率，解决边远山区群众办理车驾管业务难题。同时，践行“为民便民利民”服务理念，应部分困难群众需求，主动***为其办理车驾管业务。