丹寨县多举措为群众提供优质司法公证服务

　　一是实行首问责任制。接打电话和接待工作中根据对方语言，结合实际使用普通话、本地方言、苗汉双语。对来访的当事人，热情接待，微笑服务，杜绝“冷、横、硬、拖”，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。属于自己职责范围内的，要马上办，办得好。不属于自己职责的，热情提供指导和帮助，直到当事人满意为止。认真解答群众法律咨询，做到事事有回音，件件有答复。

　　二是制定公证礼仪规范。公证员在公众场合着装整齐，佩戴标牌标识上岗,言谈举止文明礼貌，态度和蔼，热情友好，解答问题耐心、细致、全面、准确、认真负责。

　　三是建立办证绿色通道，积极开展法律援助。对残疾人、老年人、妇女等特殊对象，实行优先服务。对行动有困难的，坚持***服务。对经济困难、无能力或无完全能力支付公证费用的当事人，在认真调查的基础上，积极为其提供公证法律援助。2015年以来，先后为经济困难当事人办理公证法律援助事项160件，减免收公证费2.5万余元。

　　四是开展预约延时服务。公证处窗口建立了双休日和节假日预约服务，只要当事人需要，不论在任何时间，都要及时提供法律服务。

　　五是提高办证效率。在规定的办证时限里，必须高质量地出具公证书。对于当事人要求尽快出证的，在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下采取急事急办、特事特办，尽可能地让当事人最多跑一次。

　　六是坚持证后回访制度。对一些履行期限较长和涉及金额较大的公证事项，定期进行***回访，及时发现问题，及时进行调解，从而保障公证文书的有效履行。