六盘水市打造政务服务水城品牌

　　年初，六盘水市遭遇大范围凝冻，一条《水城政务服务：马路断了，走“网路”》的新闻经人民网、新华网、今贵州、六盘水日报等主流媒体转载引起强烈反响，群众纷纷为水城县便捷高效、人性化的政务服务“点赞”。

　　程序多、时间长、来回跑一直是企业和群众办事的“痛点”，水城县深化“放管服”改革，大力推进“互联网+政务服务”，将行政审批、行政许可、服务事项向网上办事大厅集中，目前，进驻贵州省网上办事大厅的事项达11类共计3484项。去年8月开始，该县投入上千万元，启动25个乡(镇、街道办)政府服务中心、1***个村(居、社区)便民服务站标准化建设工作，与贵州省网上办事大厅系统相连。办事群众在“申请材料齐全、符合法定条件”的前提下，“最多跑一次”县、乡、村的办事大厅，就能将所办事项“一次搞定”。

　　为推动政务服务标准化、规范化，水城县结合实际，创新推出“九统一”，即统一机构名称、统一窗口前台、统一大厅背景、统一设备设施树立外部形象，统一“一窗式受理”办理模式、统一进驻事项、统一窗口设置、统一办事指南、统一村级出具证明模板强化内在素质，内外兼修打造以县级政务服务中心为“龙头”、以乡级政务服务中心为支撑、以村级便民服务站为基础的三级标准化政务服务体系。经梳理，乡级政务服务中心统一进驻66个事项，村级便民服务站统一进驻24个事项。

　　在“九统一”的基础上，水城县政务服务中心组织进驻部门窗口，点对点对各乡(镇、街道办)及所辖村(居、社区)进行“传帮带”，指导规范录入、网上申报、行政审批等具体操作，促进乡村两级政务服务规范化、标准化运行，实现“进一扇门，办全部事;进一张网，办全省事”目标，打造政务服务“水城品牌”。

　　“村便民服务站严格按照‘九统一’标准建设，可以为村民提供计生、民政等24项便民服务。”野钟乡响石村村支书刘小才说，自从村里有了便民服务站，不仅方便了村民办事，很多村民还喜欢来这里拉家常、说问题、询政策，便民服务站也成了倾听群众心声、了解村情民意的“窗口”。

　　据统计，今年上半年，通过县、乡、村三级政务服务系统，水城县完成各类事项网络申报26212项，网络申报量是去年的263%。