税改浪潮最前沿三新纳服成效初凸显

　　步入综保区办税服务厅，映入纳税人眼帘的是分类明晰的办税服务窗口、干净整洁的休息等候区以及井然有序、有条不紊的办税秩序。

　　“现在，办理税务事项方便多了，再也不用国地税来回跑，只需到一个窗口即可办理原国地税业务，资料也只收一份，真是省时省力又省心。”刚办理完税务登记的贵州淑源贸易有限公司财务人员陆女士感慨地说道。

　　一窗通办“新感受”

　　据综保区办税服务厅负责人范郡介绍，在7月20日新税务机构正式挂牌前，综保区就已实现办理涉税事项“一窗通办”等便民措施，随着新税务机构正式挂牌成立，全面实现了“服务标准、业务受理、人员管理、执法尺度”等“八统一”，纳税服务在原有基础上“加速度”。综保区办税服务厅大力推行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”服务，不仅避免了纳税人来回跑，还规范了涉税资料报送，大大降低了纳税成本。办税流程也更加精简，如票种核定由原来的2个工作日提速为即时办结，让纳税人享有更加便利的纳税体验。全面落实“最多跑一次”、“全程网上办”清单，更是让纳税人可以各项税种“一站式”集中申报，给纳税人带来了更多获得感和满足感。

　　一窗咨询“新体验”

　　“以前，只有排队轮到自己办理业务时才知道资料不全或不符合要求，等回去把资料准备号重新整理排队又浪费了大量时间，导税台的咨询功能真是让我安心很多。”正在导税台咨询涉税业务的贵州腾达云网络科技有限公司财务人员陈女士兴奋地说道。

　　综保区办税服务厅牢固树立“机构改革、服务先行”的理念，认真落实首问责任、导税服务等制度，确保纳税人“业务有人办、咨询有人答、疑难有人解”。设置导税台，安排导税人员对纳税人办理税收业务进行准确指引，辅导纳税人填写涉税资料和自助办税，协助纳税人核对涉税资料和表单填写的完整性，引导纳税人快捷高效办理业务。导税人员的合理安排满足了纳税人咨询、预审、导税服务需求，并通过有效的指引办税、解答涉税咨询、先审后办等方式，缓解了窗口业务压力，避免了拥堵情况的发生，大大提高了办税效率。

　　一网通办“新便利”

　　“每到征收期就头痛，申报系统需分别登录国地税系统，不仅麻烦而且还担心会遗漏申报，现在网报系统合并了，真的是方便太多了。”正在综保区自助办税区体验网上税务局系统的贵阳都新劳务有限公司杨会计谈道。

　　7月上线运行的“贵州省网上税务局”实现了网上办理涉税事宜“一网通办”，现纳税人只需登录一个办税平台、一个登录口令，即可实现一网申报，一网查询，一网办税。综保区税务局自助办税区设置了“网报体验席”，指定专人辅导纳税人使用网上申报系统，填写申报表及进行相关涉税信息的备案等。“网上报税、自助报税、前台报税”三股分流的形式，给了纳税人更多更便捷的选择，节省纳税人时间的同时，也优化了服务效率，提升了服务质量。

　　综保区新税务机构挂牌刚满一个月，改革带来的成效就已凸显出来，纳税人办税便捷的体验感明显得到提升，满意度明显提高、获得感明显更强。综保办税服务厅充分展现了新时代新税务的新风貌新作为。