台江县三结合持续推进便民办税春风行动

　　为优化税收营商环境，台江县地税局通过“三结合”，持续推进“便民办税春风行动”。

　　一是将线下办税与线上服务相结合。6月初，县地税局与县国税局联合开展了“纳税人开放日”活动，此次活动集中向纳税人宣传展示“放管服30条”的举措成效，介绍“最多跑一次清单”、“七类24个简事快办服务事项”等便民事项，现场邀请纳税人到多媒体电教室观看电子税务局操作演示，了解最新办税平台，熟悉简便办税流程，减轻纳税人办税成本。

　　二是将体验服务与纳税满意相结合。邀请企业、电台、个体等5名纳税人代表体验税务干部日常工作，主要体验了开票流程、系统操作、微笑服务等事项，让纳税人不仅体验了办税过程，又体会了工作艰辛，还取得了理解包容。不断提升税务机关正面形象，加深了征纳双方和谐关系，纳税人满意度得以提升。

　　三是将工作质量与绩效考核相结合。县地税局绩效办与县国税局联合制定办税大厅绩效考核办法，考核指标主要分为平均工作总量、服务评价分数、出错次数、投诉举报等方面，按月对办税大厅工作人员进行量化评分，综合分数高低，评出每月“服务之星”，树立标榜，并在每月绩效考评中加分，末位人员相应减分，并对连续3个月排名末位人员作停职或辞退处理，奖惩结合，进一步提升办税服务水平。