播州区局办税服务零距离办税服务再升级

　　一是联合优化办税服务厅配置。合理升级和优化窗口配置，将绿色通道、异地通道、套餐式服务、简事快办和难事专办窗口分设，有效分流纳税人，解决了纳税人排队等候时间，同时，将业务量大、流程较多的办税事项，通过提前与纳税人取得沟通，利用周六为纳税人提供延时预约服务，节省了纳税人办税成本，提升了办税效率。

　　二是联合开展业务培训。充分利用周末和周三夜校的方式，联合对双方工作人员进行国地税业务知识的更新培训，分文明礼仪服务、申报操作服务、税收业务知识、征管规范和纳税服务规范四个模块不断提升税务干部综合业务素质，着力解决税务干部解答纳税人咨询的准确性和及时性。

　　三是联合开展办税流程梳理。对照纳税服务规范和征管规范，一方面对表证单书和纳税人涉税资料进行梳理，不断精简涉税资料报送，减少纳税人准备资料时间，减轻纳税人办税负担。一方面不断优化前后台业务衔接流程，不断优化精简涉税流程，后台业务部门轮流进驻办税服务厅，让纳税人“进一次厅、办很多事”。

　　四是联合成立办税服务专家团队。选取业务精湛、服务意识好、综合能力强的业务部门干部共同成立播州区办税服务税政法规类、征收管理类、申报操作内专家，将专家照片、姓名、联系方式等在办税服务厅进行公示，同时派驻专家团队轮流到大厅进行值守，及时处理和解决纳税人的问题，提升了办税效率。

　　五是联合开展走访宣传服务。国地税定期对纳税人进行开展“问需求、促服务”宣传走访活动，通过对纳税人进行税收知识、优惠政策的走访宣传，认真听取和整理纳税人的合理需求，共同优化完善纳税服务工作内容，拓展服务方式方法，探索纳税服务新举措，不断为纳税人提供更为优质、便捷、高效的升级服务，为进一步优化税收营商环境打下了坚实基础，获得了纳税人好评。