扶贫项目维权难市监卫士来帮忙

“感谢市监卫士，我跑了两个月都搞不定的事，你们两天就帮我办成了。”6月10日，苦竹乡柳塘村扶贫项目部的负责人手托锦旗，对12315投诉中心的工作人员连声称谢，感谢他们出面解决了护坡砖质量维权纠纷，让乡村建设的更美、更扎实。

为了提升村容村貌，改善人居环境，黄梅县苦竹乡柳塘村申报了美丽乡村建设精准扶贫项目，眼见两处河塘清淤完毕，生态绿化护坡施工完成，村民感受着环境变化带来的欣喜。然而不到两个月，一场大雨冲刷之下，总价23万元的河塘护坡砖出现大量开裂，项目部的负责人王某又气又急，精准扶贫项目质量也敢偷工减料？

在多次和护坡砖供应商某某建筑材料销售公司协商无果后，王某向黄梅县市场监管局12315投诉，在接到投诉后，县市场监管局执法人员第一时间组织双方调解，供应商承认护坡砖质量问题系工程师下错配方标准，同意免费重新铺护坡砖，但返工等费用应由项目部承担，而项目部门认为产品质量问题产生的所有费用应由供应商承担，双方为此争执不下，第一次调解失败。

市监干部并没有放弃，决定单独做做供应商工作，护坡砖一场大雨就开裂于情于理于法都说不过去，更何况是精准扶贫项目，护坡砖的质量能否通过专业机构检测还不确定。在执法人员耐心劝说之下，供应商同意除免费更换4000余方问题护坡砖外，并一次性支付预算返工劳务费用44000元。

在处理完毕后项目部负责人王某连连称赞，你们这是用实际行动助力精准扶贫，护航美丽乡村建设。自机构改革以来，黄梅县市场监管局整合5条消费投诉热线，以12315一个号码对外提供市场安全、质量、消费等投诉举报服务，不断提高维权效能，综合运用行政资源和行政力量为老百姓服务，为打造安全放心的市场环境撑起一片爽朗的蓝天。