白衣天使争当星级护士县人民医院护理质量上台阶
日前,黄梅县人民医院就今年一季度护理工作进行了群众满意度测评。在该院心血管神经内科住院的柳林乡朱山村患者朱日贵说:“医院护士现在冇得话说,巡视病房勤快,说话亲切,处处为我们着想,我对此非常满意。”
据悉,为进一步提升全院护理服务质量,推进优质护理服务示范医院和等级医院创建工作,自今年元月1日起,该院在全院上下大力开展星级护士评比工作。此前,该院成立活动领导小组和考评专班,制订活动实施方案和考评细则,以岗位职责、仪表行为、护理服务、技术能力和患者满意度等为重点,每季度对全院护士进行综合考评,根据得分高低评出科级“五星级”、“四星级”和“三星级”护士,年终评出院级星级护士,动态管理,张榜公布,大力表彰。一季度该院首批114名“星级护士”光荣榜已张贴上墙,成为各科室一道亮丽的风景线。
星级护士评选工作启动以来,全院护理人员的积极性、主动性得到充分调动,责任意识、服务理念明显增强,医护关系、护患关系进一步融洽,全院上下呈现出人人争当“星级护士”、个个争当“服务标兵”的良好氛围。