咬定发展不放松黄梅移动创新发展纪略

    自成立以来，黄梅移动秉承 “正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以“做世界一流企业”为目标，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为企业使命，始终把发展作为企业第一要务，坚持市场化改革取向，差异化营销服务和精细化运营管理，目前客户总数已突破20万户，取得了良好的经济效益和社会效益。
精品网络全覆盖
    网络是移动通信企业的生命线。在网络建设与网络优化方面，黄梅移动牢固树立构建“精品网络”意识，加强网络建设和维护工作，并进行了多期扩容工程，实现了全县所有行政村移动通信网络覆盖。同时，及时提高网络技术层次，完成了黄梅城区以及各乡镇通信网络从GSM向GPRS、TD-SCDMA的过渡，让广大黄梅用户充分享受第二代至第三代移动通信新技术带来的时尚生活。
    截至目前，黄梅移动网络已覆盖了县内高速公路、铁路沿线以及大部分旅游景点，实现了无缝隙覆盖，让广大用户在全县区域的任何地点都可随心所欲地使用中国移动通信网络。
创新营销铸辉煌
    多年来，黄梅移动以市场为导向，以客户为中心，不断推出丰富多彩的移动通信业务。在政府机关部门，黄梅移动结合各自特点，推出了“企信通”、“政务通”、“效能快讯”、“党建平台”、“警务通”、“MAS”等多项业务，为社会和谐发展作出了积极的贡献；在工商企业单位，推出了“企信通”、“企业无线网站”、“集团专线”等信息化整体解决方案，为企业提高经济效益提供了更为先进的手段；在教育系统单位，推出了“校讯通”、“平安校园”业务，给家长、学校和孩子之间搭建了信息桥梁。
    与此同时，黄梅移动还结合用户需求，从用户感知出发，推出了“短消息”、“彩信”、“GPRS”、“随e行”、“移动梦网”等多种增值业务，满足了商务人士、时尚一族移动办公的需求。除此之外，公司还推出了手机杂志、手机银行、手机证券、飞信、企信通、12580移动秘书等多种增值业务和附加业务，深受广大用户欢迎。
    针对广大农村客户的消费特点， 黄梅移动推出了“神州行家园卡”、“农村亲情网”、“空中充值机”、“一元手机抱回家”等符合农村客户消费水平及需求的产品与服务，为农民朋友生产、经营提供了产、供、销三位一体的信息服务通道。
优质服务赢满意
    服务是通信企业永恒的主题，黄梅移动秉承“沟通从心开始”的服务理念，以追求客户满意服务为目的，不断改善服务水平，为广大用户提供优质高效的服务。
    自2007年以来，黄梅移动全面推出了“八项服务承诺”、 “五心”服务和“六项便捷服务”活动，在践行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”承诺同时，以勇争第一的精神努力提升企业自身服务品质，夺取客户“满意100”的服务金牌。黄梅移动开通了服务热线136****4049,及时受理客户咨询与投诉，受到了社会各界的一致好评。另外，黄梅移动全面建设与完善了“农村移动通信服务网”，改善了农村通信服务条件，并在全县重点乡镇成立了区域营销中心，建设了6个乡镇营业厅，123个合作代理店，建成了100多个村级信息服务站和500多个村级直销点，初步形成了“一镇一店、一村一人”的服务营销网络，切实解决了农民用手机交费难、手机维修难等问题。
精细管理添动力
    黄梅移动按照现代企业管理制度的要求，不断完善企业各项规章制度，强化管理人员、营业人员和客户经理三支队伍建设，使企业管理能力得到进一步提升。
    公司通过加强管理人员业绩考核，增强企业的整体执行能力和管理水平，开展机关作风专项整顿，梳理、优化各项制度流程，强化“管理为一线、机关为基层、后台为前台、前台为客户”的“四为”服务意识，在公司营造“讲学习”、“树正气”、“比业务”、“建团队”的良好氛围。在人力资源改革上，黄梅移动全面实施竞聘上岗、双向选择，建立了企业员工以岗定薪、岗变薪变的分配机制，增强了企业员工的危机感和竞争意识。在党建工作上，坚持领导班子民主生活会等制度，认真开展批评与自我批评，每年开展优秀党员、优秀党务工作者、优秀基层党组织评选活动，形成了工作中你追我赶，不甘落后的良好氛围。
    几年来，黄梅移动公司先后多次被授予“省级守合同、重信用企业”及多届“省级消费者满意单位”、“先进基层党组织”、“省级文明单位”、“纳税先进单位”、“巾帼建功先进单位”等荣誉称号，取得了企业发展与精神文明双丰收。
勇担责任促和谐
    长期以来，黄梅移动在加快企业自身发展的同时，勇于承担社会责任，自觉履行优秀企业公民义务，并积极投身各种社会公益活动。多年来，公司大力开展“扶贫帮困”活动，以实际行动帮助困难群众，为社会捐款捐物达数十万元。作为黄梅重要纳税大户，黄梅移动为造福社会、服务社会，为地方经济发展和构建社会主义和谐社会作出了积极的贡献。
    走过从创业到腾飞的发展历程，黄梅移动已经拥有了强大优质的移动通信网络和高水平的服务机制，得到了广大客户和社会的认可。在新的形势下，黄梅移动将进一步解放思想，更新观念，抢抓机遇，锐意进取，致力打造充满朝气与活力的现代化企业，为推进黄梅经济社会又好又快发展再立新功！