武穴民政推行窗口首问负责制优质服务暖民心
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于2022年01月14日发表
“您好,欢迎来到民政局窗口,请问您需要办理什么业务呢?”当您走进武穴政务服务中心,来到二楼民政局窗口,窗口首问负责人会对您热情接待,微笑服务,全程负责您需要办理的政务服务事项。
推行首问负责制,主要是对申请人咨询或者办理的事项,首先进行现场登记,填写《申请受理通知书》,对于申请人提交的材料不齐全或者不符合法定要求的,必须一次性告知其所需要补正的全部材料并填写《申请材料补正通知书》,并给予相关的指导帮助。属于行政部门办理事项但不属于本单位办理的,告知其到应予办理的单位或主动为其指路、指人,并将有关事项为其交代清楚,为其减少不必要的麻烦,少走弯路,轻松高效的办理所需办理的事项。
据了解,该局服务窗口实行首问负责制以来,通过亮牌服务,为群众办实事,解疑难,很好地树立了民政部门“上为政府分忧,下为百姓解困”的良好形象。
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