市人社局上线党风政风热线

“我是一名参加了职工基本医疗保险的退休职工，跟着儿子长期在武汉居住，前段时间住院，我想问下外地住院怎么报销？”……7月7日上午，市人社局党组书记、局长陶玉平同志带领其他班子成员走进广播电视台“党风政风热线”直播间，现场接听群众打进直播间的热线电话，解答听众提出的各类问题。

在近一个小时的直播中，听众打进直播间的热线电话不断，涉及医疗报销、养老保险异地转移、农民工工资、大学生实习实训等多项内容，所提问题都是群众非常关注的热点，与群众切身利益息息相关。在接听热线电话的互动过程中，市人社局领导一边仔细倾听群众提问，一边耐心细致地做好解答。主持人还就机关养老保险改革、城乡居民医疗保险整合、就业创业等工作和局分管业务领导进行了互动交流。

近年来，市人社局把改进工作作风作为推进工作的抓手，着力打通服务群众“最后一公里”，***群众办事难难题。2016年10月在全市首创“群众办事疑难问题接待中心”， 先后接待群众3000余人次，受理群众投诉146件次，解决疑难问题142件次，赢得群众广泛赞誉。