市人社局深入开展探民情、了民意、解民困活动

为了切实解决群众反映的热点、疑点、难点问题，市人社局局长陶玉平强调，广大人社干部要把解决“民众办事之疾苦”当作悬挂头顶之利剑，要将群众之事“尽已之责，将心比心”去办理，确保群众满意。

11月1日，带着陶玉平局长的叮嘱和委托，就梅川镇四个社区城镇居民反映社保卡办理时间周期长、时效性慢、居民医保社区门诊报销不及时等难点问题，市人社局副局长南建德会同市农商行副行长徐响军、梅川镇农商行分行行长卢飞及市医保局、梅川镇人社中心工作人员等一行8人到梅川镇梅浦、振兴、桑梓园、城皇庙等4个社区深入开展“探民情、了民意、解民困”调研和问题现场整改落实活动。

在深入走访过程中，群众普通反映人社部门当前存在3个方面问题，一是办理临时社保卡不方便，必须前武穴人社局服务大厅办理，路程长、办理麻烦；二是社保卡办理时效周期太长，导致居民医保门诊报销困难；三是梅川镇二医院社区门诊服务态度有待提高，影响群众就医情绪。为切实解决群众反映实际问题，市人社局副局长南建德专门召集四个社区的负责人召开了问题整改意见座谈会，针对这三个方面问题，南建德阐明了解决问题有力的措施与办法，一是迅速与黄冈市人社局沟通联系，力争在梅川镇人社中心增设一个临时社保卡办理点，以解决群众在武穴办理来回往返劳苦；二是市人社局加强与市农商行、社区沟通配合协作，利用农商行的基层网点平台，采集社保卡信息，加快推进辖区居民社保卡信息采集工作。同时加强与省人社厅社保卡制作中心联系，加快办理制卡进度，力争在短时间内，将社保卡发放到群众手中；三是医保局要与市二医院社区门诊加强沟通联系，督导社区门诊要提升服务水平和服务质量，力保群众反映服务水平问题不再出现。