宏森和谐号车队获全国交通运输文明示范窗口

1月12日，从交通运输部传来喜讯，武穴市宏森集团和谐号车队获“2014-2015年度全国交通运输行业文明示范窗口”荣誉称号。

和谐号车队是武穴市宏森汽车运输集团有限公司于2010年成立的一支高服务质量团队，拥有和谐号客车105台，驾驶员133名，主要运输武穴至武汉线路，武穴至长三角、珠三角大中城市城际班线，旅游包车的旅客服务。

和谐号车队自创立之初，便以“以我真心，为您舒心”理念为服务标杆，以“客户的微笑是我们全力以赴的理由”为服务追求，以“打造文化素养、礼仪能力兼并”的队伍为服务重心，以“回报社会、服务群众”为服务义务和使命。

6年来，车队行程近6000万公里，50万公里以上无任何事故的驾驶员达90余名，而车队车辆途中抛锚发生率和投诉率呈逐年递减趋势。宏森集团通过例训例会、以会代学、课堂教授、野外拓展、名师指导、实操练习等内学外训形式开展员工素质教育和挑战能力锻炼，累计投资达90万元。在2011年第26届世界大学生运动会上，和谐号车队服务现场，受到外国友人好评，车身浓浓的中国风设计也颇得旅客赞誉。