市地税局六字诀打造纳税服务新常态

今年以来，武穴市地税局积极面对日益多元化和多样化的纳税人需求，着力念好“谈、问、访、讲、畅、联”六字诀，不断优化纳税服务，打造纳税服务新常态。

谈：定期邀请纳税人代表召开座谈会，听取纳税人代表对日常执法、服务质量、工作作风、廉政建设等方面的意见，促进履职尽责、优化服务。

问：向纳税人开展需求调查和满意度调查，通过发放调查问卷，电话、微信、QQ询问等方式征求意见建议，并根据意见建议，开展自查自纠，逐条逐项制定整改措施，落实整改计划，切实规范服务行为，提高服务质量。

访：通过走访纳税人，详细了解企业的生产情况、经营困难和服务需求，有针对性地开展纳税辅导，提供个性化服务，帮助他们解决实际问题，为他们排忧解难。

讲：通过《税务资讯》宣传、举办培训班、***辅导等方式，向纳税人讲解新税制、新政策、新系统、新业务，让纳税人及时知晓、全面掌握、学会运用，以高效优质的服务推进便民办税，促进企业发展。

畅：规范内部业务工作规程，畅通内部工作衔接，强化工作指标推送、督办和绩效考核，推进《纳税服务规范》落地，提高工作效率。

联：加快《国地税合作规范（3.0版）》落地进程，加强与、国土、工商等部门联动，强化信息传递和共享，最大限度地简化办税程序和报送的资料，方便纳税人，减轻纳税人负担。