市政务服务中心质监局窗口实时在线咨询方便群众

“实时在线咨询真方便，让我少跑了不少路。”6月20日，武穴市民王先生在网上QQ群里，通过“实时在线咨询”弄清了特种设备报检需要准备的相关资料，心里别提有多高兴了。

今年以来，武穴市政务服务中心质监局窗口本着方便群众、方便企业的原则，先后组建了“武质监政务服务计量群”、“武质监政务服务特设群”、“武质监政务服务综合群”三个政务服务QQ群。服务对象可以根据自己的需要，加入相应的服务群，网上申办业务，实时在线咨询相关政策及业务办理情况，工作人员通过不同的服务群及时为服务对象答疑解惑。

据统计，政务服务中心质监窗口推行“实时在线咨询”以来，平均每周实时在线（QQ、电话）回复申请人咨询信息达100余条，既提高了工作效率，又方便了群众，受到了群众的欢迎。