我市环卫服务严格实施质量考评
一是严格实施合同制管理。根据招标结果与中标公司签订承包合同后,市环卫局及时组织专班严格审查各公司上报的作业实施细则,对各个标段每条道路、每个垃圾桶、每个小区服务点的作业任务、作业流程、作业时间、作业标准进行了细化和进一步明确。二是严格实施质量检查。增设6名信息采集员,规定每人每月完成有效信息采集照片500张,实行定信息采集数量与月绩效工资挂钩的办法,每人派发一部手持端终,全天18小时上路巡查,发现质量事件,及时通过网络上传照片及相关信息到环卫QQ平台,限时整改,并记录在案进入考评系统;同时每月由分管生产、质检领导牵头组织一次联合大检查,开展现场质量大评比、管理经验大交流活动。三是坚持一月一次结硬帐。每月底汇总检查结果,对照质量考评标准,由分管生产领导牵头召开一次质量改进大会,通过观看检查录像和照片、通报考评分数和排位、排名末位公司负责人上台缴罚款和作表态发言、分析质量事件成因和明确下一步改进措施等方式,不断促进环卫作业服务质量天天有改变,月月有提升。