民政局五项措施力促工作作风好转
在今年开展的民主评议政风行风工作中,市民政局采取有力措施,促使干部职工工作作风明显好转。
一是出台《关于进一步改进作风、服务群众的意见》。从深入群众、求真务实、公正公平、勤政廉政等方面入手,全面落实中央“八项规定”、省委“六条意见”要求,进一步严肃工作纪律、规范服务态度。
二是深化政务公开。对婚姻、低保、救助等窗口单位的工作职责、办事流程、服务标准做到“三公开”,同时出台服务承诺,实行挂牌上岗制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等,做到主动服务、靠前服务、现场服务。
三是制订《行政审批职能归并方案》。严格实行行政审批“三集中”、“三到位”和“520”模式,以精简办事流程来提能增效,做到工作科学管理,为群众开设绿色通道,打开方便之门,真心真意让群众享受便捷服务。
四是开展一系列特色活动。开展“进百家、访千人、解万难”主题活动,定期组织科室单位、干部职工主动走访所联系的企业和对象户,了解基本情况,并针对实际困难,科学制定帮扶计划,先后为7家企业协调土地证办理、招工和困难工人帮扶等事宜,为百余名帮扶对象解决就学、就医、生产等实际困难,走访慰问空巢老人、留守儿童30人;推行“百善孝为先、甘当孝子女”主题教育活动,坚持城乡福利机构工作人员24小时全天候值守,实行社工介入服务,开展技术技能大比武,实现服务标准化和管理规范化;组织系统干部职工分赴城乡福利机构,送去防暑降温物品、中秋月饼,帮助老人整理个人卫生,与老人交朋友聊家常,从生活上、环境上、心理上给予全方位的关怀和照顾。
五是建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制。树立预防和化解并重的理念,从源头上做好矛盾纠纷和不稳定因素的预防,同时改进工作方式,畅通民意渠道,变群众上访为干部下访,妥善解决工作中的各类矛盾问题。