市质监局热情帮助企业解决质量投诉问题

9月3日，武穴刊江梅府建材公司负责人阮垓森将一面写有“人民质监为人民，维权解忧显真情”的锦旗送到武穴市质监局，对该局帮助企业解决生产设备质量问题、挽回经济损失80万元致谢。

据了解，8月中旬，武穴质监局接到该公司投诉：矿场于去年花80多万元购置的履带式挖掘机行走架开裂、回转座与底板撕裂，现已不能使用，接近报废状态，设备存在严重质量问题，但设备生产方认为造成原因是操作不当。

企业利益无小事，企业困难我伸手。接到投诉后，该局立即奔赴现场调查核实。经查，挖掘机行走架开裂、回转座与底板撕裂的主要原因与操作无关。对此，该局立即与设备销售公司、售后公司沟通协调，并给生产厂家发送通知书，要求厂家配合。经多方努力，据理力争，远在厦门的生产厂方同意免费更换挖掘机组要部件，并派售后公司技术人员在两天内将挖掘机主要部件安装、调试到位，使矿场当天恢复生产。