市救助管理站以实际行动践行服务承诺

“看来你们承诺的服务都是真功夫啊！”市汽运公司工会主席王桂喜对市救助站工作人员说道。原来，他上班时碰巧看到公司旁边有一位行动困难的流浪乞讨人员，他抱着试试看的态度拨打了救助管理站24小时救助热线电话，10分钟后该站工作人员就赶到现场进行处置，高效周到的服务让他赞不绝口。

为进一步促进政风行风建设，市救助管理站围绕“主动救助”和“亲情救助”，公开向社会提出六项服务承诺，主动接受社会监督。一是坚持依法救助，求真务实开展救助工作；二是坚持方便群众，以人为本做细救助工作；三是全体工作人员统一着装，普通话交流，文明礼貌；四是优化工作流程，方便受助对象求助；五是明确救助时限，自接到求助电话或信息起，城区内20分钟到达现场，乡镇不超过1小时；六是确保受助对象在站内吃饱、穿暖、安全。