武穴公积金办加强管理提效能
今年初以来,黄冈住房公积金管理中心武穴办事处积极开展“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动,围绕“330”工程建设目标,下大力提升服务效能,取得明显成效。截至目前,该市归集住房公积金达到1.06亿元。
“330”即住房公积金管理综合考核在黄冈争第一,争创黄冈市级文明单位,争创黄冈市级平安单位;抓网络建设实现服务零距离,抓优质服务实现全年零投诉,抓机关管理实现工作零事故。
今年,该办事处投入资金30万元,进一步完善住房公积金管理网络,重新搭建了武穴住房公积金网站、网上办公系统、柜员系统、短信平台系统、联名卡系统等,住房贷款正由银行管理模式向中心管理模式转换。通过各系统的建立和管理模式的转换,网络运行质量和支撑保障能力有了较大提高,实现住房公积金查询即时化,支取、个贷业务远程自助化,住房公积金业务24小时受理无缝化。
通过教育培训,办事处以住建部住房公积金服务指引为规范,大力开展优质服务,服务工作实现零投诉。聘请市纪委和市检察院领导讲解住房公积金管理风险知识,提高管理者业务能力,实现工作无差错、零事故。