罗田县政务服务和大数据管理局让群众办事只进一扇门只找一个人

全县企业大会之后，县政务服务和大数据管理局结合“我为群众办实事”实践活动，积极探索便民利民新举措，对***办事群众做到“马上办、用心办、快速办、专业办”，让群众“只进一扇门，只找一个人”。

1月6日，记者在政务服务和大数据管理局服务大厅看到，前来办事的群众络绎不绝。

办事群众包振国：我们企业以前在政务服务中心办事情，每一个窗口都需要把资料交一遍，工作效率没有那么高，需要我们反反复复地跑，现在形成了一窗办理制度之后，基本上在一个窗口，同样的资料只需要提交一遍，就可以把所有的证件都办下来，而且现在效率大大提升了，快的有可能上午交资料，下午就可以把证件给我们办出来。

县政务服务中心聚焦企业和群众办事“跑腿多、材料多、环节多、流程长”等痛点难点问题，持续深化“放管服”改革和政务服务标准化建设，进一步推动“减环节、减材料、减时效、减跑动次数”。目前，企业开办做到即来即办，工程项目建设施工许可证办理“拿地即开工”，不动产交易一般登记提速至1个工作日办结，抵押登记5个工作日办结，让群众“只进一扇门，只找一个人”，更多政务服务事项在办理环节跑出“加速度”。

综合受理人员杨鑫：以前客户办理烟草专卖许可证，需要去烟草局大厅办理，现在只需要在我们综合受理窗口办理，我们这边收齐资料，烟草局的人过来拿，一周之内烟草局的人会把烟草证送过来，客户过来拿就行，让客户少跑路。

县政务服务中心还出台了一次性告知制度，为办事群众提供了一目了然的“导航”。同时推出了“容缺办”服务，让办事人“先办理、后补缺”；暖心“延时办”服务，要求全体工作人员24小时手机畅通，做好来电和网上咨询等工作，尽量让群众办事“不跑空”，切实提高企业和群众的获得感、幸福感。

县政务服务和大数据管理局党组书记黄小惠：按照两办1号文件《优化营商环境项目清单》要求，我们已经向40家有行政审批职能和政务服务的县直单位下发工作通知，对各自的行政审批和政务服务事项再清理，做到清单之外无审批，对低频事项实行委托综合受理，高频事项全部进驻，做到一门办结。围绕高效办成一件事的目标，主动跟进，持续发力，按照一门全办、一网通办、一事联办、一次办好的服务要求，实行不见面审批，为企业和群众提供保姆式服务，当好服务企业群众的金牌店小二。