县地税局擦亮窗口促行评

　　办税服务大厅是为民服务的窗口，代表着地税部门的形象。自行评工作开展以来，英山县地税局在办税服务大厅强化“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，采取多种举措，提升纳税服务水平，加强政风行风建设，营造纳税人满意的办税环境。
　　强化办税场所建设。按照“便利、实用、快捷、高效”的原则，对办税服务厅进行更新改造和功能升级，进一步合理的划分了功能区域，科学设置了服务窗口，增添了宣传资料取阅架、表证单书填写台、休息排椅、多功能饮水机等便民设施；在纳税人自助办税服务区，配备了电脑、打印机，设置电子显示屏，将惠民政策和政策变更在第一时间告知纳税人。通过硬件设施的提升，使得区域设置功能更加齐全、服务措施更加完善。
　　强化业务技能提升。积极实践县局“队伍建设年”活动，坚持做到每月两练，一练政治素养，二练业务技能。办税服务大厅人员在参加县局组织的注册税务师考试、全员业务考试学习之外，自主开展纳税服务礼仪的学习和计算机操作、业务技能比赛，内强素质，外树形象，提高了工作效率，树立了服务品牌。
　　强化为民服务理念。进一步实行“首问负责制”，推行提醒、预约、延时服务，月平延时服务100多人次。全面开展了流动服务车的定时定点服务，把地税业务办理送到偏远乡镇，送到纳税人家门口，为纳税人节省纳税服务成本。针对纳税人咨询、办理过程中出现的难点、疑点问题，进行认真分析和归纳整理，对纳税人进行耐心细致的办税辅导，帮助纳税人及时应对税收政策调整，正确认识和履行纳税义务，规避税收风险。大力推广、宣传使用12366咨询服务热线，开展人性化服务，提升了办税服务大厅的社会满意度。
　　强化优惠政策落实。简化办税流程、实施先办后审、即审即办、先审后办等方式分类处置涉税审批事项，一律在办税服务厅当场审查，当场办理，全面提高行政审批效率。严格执行税收优惠政策，上半年累计为全县各类困难企业、个体工商户减免税收380多万元。同时，积极落实小微企业税收优惠政策，免收***工本费，助推小微企业的发展。