县地税局着力提升纳税服务水平

　　当前，我县地税局以纳税人满意为标准，以高效、便捷为手段，优化纳税服务，着力提升纳税服务水平，强力推进治庸问责工作，收到良好社会效果。
　　狠抓制度建设。在办税大厅推行值班主任导税服务，建立健全了延时服务、预约服务、限时服务等各项服务制度，提供各种办税文书的范本，方便纳税人填写办税资料；建立党员和入党积极分子目标责任明白卡，让纳税人对大厅人员的服务进行评议；设立举报信箱和投诉电话，畅通投诉渠道。
　　狠抓设施建设。按照办税厅标准化建设的需要，将办税厅进行了合理的功能分区和窗口设置。设置了资料架、公开栏，印刷了各类税收政策法规、税法宣传资料，放在办税厅醒目位置，便于纳税人取阅和携带；开设自助办税窗口，为纳税人提供自主网上办税业务；流动办税服务车“定时、定点、定线路”，为偏远地区的纳税人提供***服务。
　　狠抓队伍建设。在大厅贯彻“换位思考”的服务理念，让工作人员站在纳税人的角度想问题办事情，开展微笑服务，对纳税人反映的热点问题及时改进并认真解释，杜绝“脸难看、事难办”的现象发生；积极举办纳税服务礼仪知识培训和业务技能比赛，提升办税大厅人员业务素质。
　　狠抓税法宣传。以大厅为阵地，大厅工作人员在为纳税人办理税收业务的同时，加强当前税收政策的宣传；各征收管理科室的税收管理员，下基层、进园区、访企业，加强巡查巡访和纳税辅导；积极利用流动办税服务车，播放视频短片、发放税收政策法规资料，多形式的开展税法宣传，切实提升纳税人的税法遵从度。
　　狠抓考核考评。制定并完善《绩效考核办法》，对办税服务工作各个环节进行了严格的规范；监察考评科加大巡查考评力度，在纳税人中细致调查是否存在违规操作的问题发生；县局领导不定期进行明查暗访，发现纳税服务问题，公开相关责任人，严肃问责处理。（县地税局供稿）