窗口延时错时预约服务推进政务服务高效便民
为了有效解决“上班时间没空办事、下班时间没处办事”等群众办事的难点堵点问题,团风县政务服务和大数据管理局围绕主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求,增强工作主动性,自2020年1月13日起,实行延时错时及预约服务的便民服务措施,安排人员值班值守,办事大厅不仅中午能办事,周末、节假日(服务对象有特殊情况提出办事需求,相关窗口部门安排专人,按与服务对象约定的时间返回工作岗位加班办理)也能办成事,实现了全县政务服务“不打烊”。
针对春节期间返乡群众办事高峰期,县政务服务和大数据管理局及时启动应急预案,采取延时错时预约等措施打通群众办事各项障碍,以主题教育推动政务服务落实落地,保障春节期间政务大厅平稳运行。
针对中午休息时间合理利用,增加群众办事便捷率这个问题,政务服务中心多个单位窗口推出了“午间错时服务、下午延时服务”的“不打烊” 服务。二楼办税服务窗口推出综合窗口办税“不打烊” 服务,该项服务主要为返乡的群众办理个人社保缴费、为单位和企业办理社保缴费和征税业务提供了极大的便利;三楼不动产登记窗口推出办证“不打烊” 服务措施,为群众提供不动产登记业务提供了优质、更高效,更贴心的服务;四楼出入境、户政、交警窗口推出“不打烊” 服务措施,为广大学生群体和平时工作日要上班族们提供了极大便利。
针对耗时长、业务复杂的纳税人和远在外地办理港澳通行证、护照的群众推行电话预约和网上预约服务,在政务大厅公布窗口值班电话,方便办事群众可以随时咨询业务流程或预约办理业务时间,并一次性知晓需准备的相应材料,避免让群众多跑路。