县信访局积极开展人民满意信访窗口创建活动

“您好！请稍等！”、“您好！请问有什么需要我帮忙的吗？”、“您好！您反映的问题解决得还满意吗？如果满意的话请给予评价。”近日来，常看到团风县群众信访接待服务中心工作人员佩戴工作牌、面带微笑接待来访群众

今年以来，县信访局积极开展“人民满意信访窗口”创建，以强化亲情服务为切入点，结合“两学一做”开展“亮党员身份、亮岗位职责、亮服务承诺”活动，按照“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一腔热情接待、一句好话相送”的标准热情接访。接访中心还为老、弱、病、残、孕等特殊来访群众，开通接访“绿色通道”和卫生急救“绿色通道”，配备医药急救箱，最大限度提供便利。设立群众意见箱和满意度评价器，由信访群众填写《服务评价卡》，对登记窗口、接访岗位工作人员的服务态度进行满意度评价。

据了解，自开展“人民满意信访窗口”创建以来，团风县信访局建立了一系列快接快转快交的工作机制，134批次信访问题得到有效化解，群众评价满意的101件，信访秩序明显好转。