县司法局多措并举完成2016年法律援助工作任务

今年以来，县司法局高度重视法律援助工作，坚持“提质增量、补齐短板、全面推进、塑造品牌”路线，以服务群众、改善民生为出发点，以窗口规范化建设为抓手，以提升法律援助工作质效为核心，积极服务县委、县政府的中心工作，多措并举，不断提高法律援助的工作实效，圆满完成了2016年法律援助工作任务。

一是扩大援助有效覆盖面，降低援助门槛,简化援助程序。认真落实湖北省“两办”《关于完善法律援助制度的实施意见》文件精神，把婚姻家庭、土地承包经营权、宅基地使用权、消费者权益案件、重大群体性事件等与民生和社会稳定密切相关的事项纳入法律援助范围；对受援的当事人实行服务时间“〇等待”、服务受理“〇推诿”、服务流程“〇障碍”、服务距离“〇维度”、服务质量“〇差错”、服务报酬“〇收费”、服务纪律“〇违规”、服务结果“〇投诉”、服务回访“〇差评”、服务事项“〇积压”等“十〇服务制”。

二是层层传导责任和压力，严格做好奖惩落实工作，提高办案人员责任意识。年初，县司法局与法援中心签订了责任状，法援中心与各法律援助工作站签订了目标责任状，层层签订，级级传导，将责任逐一落实到每一个责任人；加强对队伍的指标化管理，建立月度考核、季度考评、年度总评机制，严格落实奖惩措施，对客观原因造成工作失误的，及时总结教训，避免重犯错误，对因主观问题，形成失责过错的，问责到底，确保圆满完成市局下达的法律援助年度任务。

三是对标便民服务示范窗口，规范窗口服务建设。贯彻落实市司法局《关于开展黄冈市法律援助窗口规范化建设评查工作的通知》文件精神，深化便民服务窗口建设，规范化接待受援群众，窗口工作人员全部挂牌上岗，举止文明，围绕解决群众诉求，在第一时间受理、审批受援人的法律援助申请；结合全县“双城同创”活动，努力查找窗口接待人员在服务质量、办事效率、便民制度、工作纪律，廉洁自律等方面的不足，在窗口设置“便民服务意见箱”，公布投诉电话，营造创建文明城市浓厚氛围，实现窗口服务五“心”级标准，让来访群众感到关心、细心、耐心、爱心和责任心。

四是注重教育培训，向内挖潜使劲，强化法律援助队伍素质建设。县司法局定期组织法律援助机构工作人员、律师、基层法律服务工作者开展“两学一做”学习教育，认真学习******系列***精神，提高政治素质，保持政治底色；积极组织法律援助办案骨干参加省、市司法部门组织的法律援助业务培训，提高其办案能力和业务水平，加强职业道德和执业纪律教育建设，规范执业行为；不定期组织外出参观、学习活动，前往先进地区，和当地法律援助工作人员交流心得，学习外地在业务管理、制度化建设、人员培训等方面的经验，取人之长，补己之短，提高工作人员的再学习能力和业务能力。

五是提高宣传普及面，营造法治氛围，打造法律援助维权品牌。以“春风行动”、“三八”妇女维权周宣传活动、“法律服务在身边”、“12·4国家宪法日暨全国法治宣传日”等专项活动为载体，发放《农民工工资被拖欠怎么办》、《法律援助指南》、《普法宣传单》等宣传材料，积极深入开展宣传活动；发挥好媒体作用，积极联系团风县电视台制作法律援助维权视频节目，利用“团风县法律援助中心”微信公众号和QQ号实行网络咨询，公开援务，提高法律援助的知晓率和透明度；深挖经典素材和精品案例，今年法援中心向湖北省司法厅报送的姚某等六人与某箱包公司的劳动纠纷案，荣获2016年湖北省司法厅组织评选的湖北省法律援助百优案例优秀奖。

截止到11月底，共办结法律援助案件202件，圆满完成了2016年市司法局下达的工作任务，其中民事案件187件，刑事案件15件，其他事项数2047件，为困难群众和农民工挽回经济损失达715万余元，为法治团风、平安团风、和谐团风建设做出了重要贡献。