县质监局突出五项措施打造最优最快行政审批窗口

为进一步提升窗口服务水平，发挥行政审批组织协调、督促检查、服务保障作用。新年伊始，县质监局突出五项工作新举措，全力打造最优最快行政审批窗口。

创建“一个”服务中心。优质服务中心窗口，通过设立“党员示范岗”、“巾帼服务岗”，为群众提供绿色通道服务、并联审批服务、下班延时服务、电话预约服务，变多个部门服务为一站式服务，变坐等***为主动登门服务。避免群众花冤枉钱，跑冤枉路。

做好“两个”前移。做到工作人员前移，服务事项前移，工作向乡镇延伸，深入开展工作调研，在代码办证、地标创建、名牌申报、安全监管、服务三农等方面重点突破，创新方法，解决窗口“只挂号不看病”的问题，实现乡镇并联审批，电子网上审批。

加强“三项”建设。强化制度建设、行风建设、阵地建设，出台针对性、适用性较强的制度，编印成册，进行分工协作；推行行风***监督卡，降低风险，规范行为；通过设立电子评价、指纹打卡机，对工作人员服务态度、工作作风、考勤纪律、工作满意等作出考核评价。做到“一个岗位稳定队伍、一个淘汰催人上进、一个评比看服务、一个考核管住全年”。

实现“四化”同步。要求服务主动化、态度热情化、语言标准化、服务规范化，做到着装整齐，语言文明、流程清晰，时间有效，办事便捷。确保每件事项行政许可有法律依据，兑现承诺有时间保证，代理服务事项进展分明，杜绝违规办证和乱收费等问题发生。

达到“五个”目标。按照ISO9000质量管理体系要求，使服务窗口力争做到办事态度好、办事环节少、办事节奏快、办事水平高、办事成本低，达到行政审批零差错、发展环境零投诉、行政行为零违纪、服务招商零距离、重点奖项零突破的目标，努力把质监窗口打造成服务最优最快的窗口。