县人社局居保精简流程解决服务最后一公里问题

为解决广大群众反映的办事手续繁杂等问题，县居保局不断优创新服务方式，主动简化经办流程，切实解决服务群众“最后一公里”问题。

一是下移服务关口。将服务窗口下移至村一级，每村设立一名城居保业务协管员代办城居保业务。同时积极打造“六个不出村”（业务政策咨询不出村、参保登记不出村、参保缴费不出村、权益查询不出村、信息采集不出村、领取养老保险待遇不出村）民心服务工程，在全县每个行政村安装一部农行转账电话，每乡镇银行网点安装1-2台查询机。截至目前，共安装300余部农行转账电话、40台查询机。

二是简化服务流程。针对参保人员参保凭证丢失、缴费票据保存不完整等问题，该局结合工作实际，制定了《参保人员个人账记对账查询制度》、设计了《团风县城乡居社会养老保险个人缴费认表》，由参保人员、村、乡镇人社中心对参保人员历年缴费情况进行认定，确认无误后即可进行待遇申报。使到龄人员只要填写一张表格、提供一张社保卡和身份证就能享受待遇。

三是提供人性化服务。不断健全信息系统，提前2月导出到即将到龄人员名单以及个人账户缴费情况，以乡镇、村为单位通知到本人，同时对个人账户缴费情况进行认定，备好相关材料进行待遇申报。