团风国土资源局坚持四到位加强服务窗口建设

今年以来，县国土资源局政务服务中心窗口以提升行政效能为重点，以加强窗口建设为抓手,有力地提升了服务水平。一是审批人员到位。明确了首席代表负责窗口工作，派遣了11名原则性强、业务熟悉、热情耐心、经验丰富的在编工作人员进驻“窗口”。二是审批事项到位。启用了“团风县国土资源局行政审批专用章”，对窗口首席代表和审批股长充分授权，涉及土地和矿产的13个行政许可、非行政许可的审批、服务项目全部进驻窗口运作，推行“一站式”服务，实行“一个窗口”对外，局机关不再受理业务申请，确保窗口能办事、办成事。三是规范程序到位。对所有行政许可项目、非行政许可的审批、服务项目的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准进行了认真的清理，并全面公开，接受社会监督。四是服务质量到位。减少审批事项和环节，实行“一次告知制、首问负责制、限时办结制、集体会审制、责任追究制”，对前来办事人员，热情服务、礼貌用语、文明办公，做到了来有迎声、问有答声，走有送声。

目前，窗口共受理审批事项356项，已办结356项，办结率达到100%，受到了前来办事群众一致好评。