团风国税办税厅争创巾帼示范岗
为进一步加强办税服务厅的规范管理,不断提高服务水平与服务质量,提高队伍整体素质,树立团风国税良好形象,县国税局办税服务厅以申报特色项目为契机,积极开展“巾帼文明示范岗”创建活动。一是统筹安排创建工作。成立创建工作领导小组,制定切实可行的创建工作计划,并按计划稳步推进,逐项抓好落实。二是明确岗位职责,加强绩效考核。制定《团风县国税局办税服务厅岗位责任制考核办法》,从税风税纪、工作质量、服务质量、安全管理和学习培训五个方面对大厅全体工作人员进行考核。考核小组实行人机结合,按百分制量化考核。进一步增强办税服务厅工作人员责任意识、服务意识、效率意识,提升服务质量和国税形象。三是规范业务流程。进一步优化、细化各窗口的业务规程、工作依据、完成时限和相关标准,确保各个窗口相互衔接,整个征管流程畅通,有效提高工作质量和效率。四是积极开展岗位练兵。结合办税厅工作岗位特点,积极开展岗位技能培训活动,以娴熟的业务技能及时、高效地开展工作。五是优化纳税服务。要求税干规范着装,仪表整洁大方,工作中充分展示女税干风采,积极推行导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等六项服务制度,让纳税人高兴而来,满意而归。六是优化纳税环境。对办税厅按功能分区,设置公告栏、意见箱,提供自助办税设施、宣传资料、表证单书及填写范本、笔墨纸张及相关用品,开通了服务热线,厅内保持环境优雅、卫生整洁,为纳税人创造良好的纳税环境。