考察调研谋发展学习交流促提升——阆中市医保局一行赴成都市学习调研医保经办服务

为进一步促进全市医保事业科学统筹发展，深化医保领域“放管服”改革，全力优化提升营商环境，提升医疗保障公共管理服务水平，近日，由阆中市医保局党组书记、局长王玭带队，市医保局班子成员、相关股室负责人、业务经办人员和社区（乡镇）便民服务中心经办负责人共14人，就我市医保经办服务标准化建设和服务下沉情况赴成都市进行学习调研。

调研组一行先后到金堂县、成都市医疗保障事务中心和金牛区医疗保障局，调研医保服务大厅建设和综合管理情况，仔细观看《提升公共服务能力  打造人民满意医保》工作视频，认真聆听医保经办服务下沉工作机制内容介绍，深入了解三地医保经办服务标准化建设的工作内容、结构和流程，学习医保经办服务网络架设、区域互通业务通办、智能化经办服务、集约化平台办理及融媒体宣传等方面的创新做法。其间，调研组还实地参观了金堂县人寿医保服务工作站、金牛区公共服务平台抚琴街道分中心和青羊区金沙街道综合便民服务中心，深入到基层医保服务一线，查看窗口设置、人员配备和各项医保业务办理流程，了解经办人员业务分工落实状况，并与工作人员及参保群众现场交谈互动。

在金牛区医保局，召开了调研座谈会。会上，调研组就做好医保服务标准化建设及医保服务下沉工作的方式方法和存在问题，与金牛区医保局进行全面深度交流，分享实效做法，借鉴优秀经验，双方还围绕医保事业高质量发展、提升经办服务水平、打击欺诈骗保和加强医保信息化建设水平等方面作广泛探讨。阆中市医保局党组书记、局长王玭对本次学习调研活动表示收获满满、感触良多，将在阆中市医保系统加快推广学习成都市、金堂县和金牛区医保经办服务标准化建设和医保经办服务下沉经验的做法，进一步与兄弟区县医保部门开展积极合作，携手共同进步。

调研结束后，阆中市医保局积极行动、主动作为，赓即召开交流分享会议，对标先进典型，总结学习成果，并结合实际情况，深入挖掘自身存在的问题，在广泛调研的基础上科学合理安排、组织精锐力量，攻关医保经办服务标准化建设和服务下沉工作堵点，***业务瓶颈，真正打通医保服务群众“最后一公里”。今后，阆中市医保局还将通过一系列“走出去”“请进来”交流学习活动，找准差距，改进措施，确保工作落实，努力创新提能，实现医保事业再上台阶、再创佳绩。