新华日报宿城区支口街道用心用情用力守护一老一幼

“您慢慢吃，吃完再来加啊！”3月24日中午11点半，在宿迁市宿城区支口街道康堡社区康济食堂内，志愿者张艳正在为来就餐的老人盛饭。

“一老一幼”是老百姓的牵挂，是全社会的关注，更是党委政府的“心头事”。近年来，支口街道聚焦老人和儿童两大特殊群体，整合医疗、养老、教育、文化等资源，建立健全帮扶机制，科学设计服务项目，用心搭建服务载体，推进康济食堂、慈善超市、未成年人保护站升级改造，不断增强群众获得感和幸福感。

“服务好‘一老一幼’是基层社会治理工作的有效抓手，也是改善民生的长期工作。我们将始终坚持以人民为中心工作导向，围绕民生福祉更加普惠，聚焦‘一老一幼’领域突出问题，推动老有所养、幼有所育，不断增强服务温度、厚度，提高群众获得感、幸福感。”支口街道党工委书记姜振涛说。

解决吃饭问题，让生活更有质量

支口街道将“一老一幼”服务设施建设列入民生实事工程，整合现有资源，配套完善设施设备，坚持以“温暖一老、关爱一幼”为目标，投资160万元在康堡小区新建440平方米的康济食堂和儿童关爱之家，通过“站内就餐、***送餐”等形式，为社区低保、五保、残疾人、独居老人等60余人免费提供全年午餐。

“食堂里冰箱、消毒柜等设备一应俱全。我们根据老年人的需求，将菜品做得软烂、低油、少糖，荤素搭配且每天不重样，充分满足老年人的口味和膳食需求。”康堡社区书记沈标介绍说。

康堡小区内居住着相当一部分独居老人，每天吃饭是一个头疼的事。83岁的李文英是一名独居老人，对食堂赞不绝口。“孩子在外工作，我自己一个人做多了吃不完，做少了又感觉不值得开火。女儿知道之后第一个给我报了名，在这边吃得营养健康，吃完还能跟邻居唠唠嗑。我自己省心，孩子也放心了。”为了扩大受益面，街道将就餐人群向更多群体拓展延伸。食堂实行三种收费模式，低保等特殊群体免费，普通老人群体收取每顿6元，普通群众全价收取。

多方力量的支援，才能助力康济食堂走得更远更好。2022年，康堡社区通过盘活土地资源，拓宽集体经济增收渠道，注入部分资金用于康济食堂运营，有效缓解了资金压力。通过上级民政部门支持一点、社区补贴一点、老人自出一点，特殊老人“吃饭不便”的问题彻底解决。

坚持精准滴灌，让帮扶更有力度

为让对老人、儿童的服务更持续有力，街道制定了困难老人、困境儿童关爱帮扶长效机制，明确帮扶主体和关爱等级，形成“红黄蓝绿”四色分级保障，依据困难老人、困境儿童的实际情况，量身定制“一人一策”，定期开展个案会商工作，链接政策资源，提供多元化服务。

“通过全面摸排，街道实现了对困难老人、困境儿童底数清、情况明，有针对性地提供政策咨询、个案跟进、困境帮扶等日常服务，确保有人包、有人管。近期，我们推动完成了30余户困难老人家庭适老化改造，为居家老人提供普惠性的助医、助餐、助浴等***服务，帮助患病、残疾及监护缺失儿童筹集爱心救助资金17万元。”街道民生事务局局长朱小勇说。

为解决辖区困难群众日用品消费问题，2022年9月，在多方支持下，康堡慈善超市对外开放。超市主要售卖生活用品、食品等多种商品，也为部分困难群众代卖自养自种的鸡蛋、蔬菜等农产品。社区定期为困难群体发放慈善超市代金券，满足他们的日常生活需求。慈善超市通过“财政兜底+社会捐赠”的方式运营，长期向社区居民开放，温暖了社区困难群众的心。

去年起，在街道党工委的关怀支持下，康堡社区开展党建引领“暖阳红”幸福“康”金发放活动，为60周岁以上困难老人发放500元幸福“康”金，通过不断探索老幼一体复合运作模式，彻底解决困难群体的“难点”“痛点”问题。

丰富活动形式，让幸福更有质感

为更好地服务老年群体，康堡社区还推出了“情暖夕阳红”志愿服务项目，提供公益理发、健康体检、照相等服务，诠释着“老有所养”新风尚。此外，康堡社区还对老年活动中心进行了改造提升，中心内报刊杂志、象棋、扑克牌等应有尽有。社区还定期举办文艺演出、书法比赛等活动，让老年人“身有所栖、心有所寄”，在提供基础保障的同时满足老年人精神文化需求。

“我经常过来跟老邻居下象棋，有时候还一起参加文艺演出，每天都有开心事，感觉生活很充实。”康堡小区居民欧保侠说。

为了做好辖区未成年人保护工作，街道挂牌成立未成年人保护工作站。站内设置接待区、心理咨询区、活动区、临时看护区等4个功能区域，配置玩具、书籍、心理沙盘、多媒体等设施设备，可以为有需要的辖区未成年人提供心理咨询、日间照料、康复训练、特殊教育等服务。

构建全响应机制，让服务更有温度

“一老一幼”是最柔软的特殊人群，需要快速回应诉求。为此，街道强化社区的服务响应能力，构建全响应网格化社会服务管理创新模式，对“一老一幼”群体服务需求全面感知、快速传达、积极响应。街道通过信息化手段，搭建信息化平台，对“一老一幼”情况动态掌握；通过社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织“五社”联动，实现“一老一幼”服务管理的全覆盖、全参与、全联动，形成“社会协同、公众参与”的社会治理格局。

街道通过搭建微心愿平台，收集困难老人、困境儿童的心愿、困难和需求，汇聚各方能量，点亮微心愿。“我们将收集到的合理心愿发布到平台，动员辖区党员、群众认领微心愿。大家积极性特别高，有的时候需要抢才能够认领到，群众的诉求很快便能得到回应。”支口社工站项目负责人宋红青说。

从硬件到软件、从安全到健康、从制度体系到精神文化，支口街道将“温暖一老、关爱一幼”理念化作行为自觉，融入社会发展方方面面，取得了良好的社会效果。去年，康堡社区成功获评“2022年度省级老年友好型社区”。（刘水 赵曦）