曹集乡创优政务环境提高办事效率

今年以来，曹集乡紧紧围绕“放管服”改革主线，坚持为民服务理念，以群众办事需求为导向，打造全科窗口，整合资源、优化布局，全面推进“一窗受理、集成服务”改革，让办事时间再压缩、办事效率再提高，服务体验再升级、服务距离再缩短。在3月8日“宿迁速办”信息系统应用现场推进会上，曹集乡的做法受到了市领导的充分肯定。

目前，曹集乡便民服务中心共设置19个窗口，进驻12个业务部门，可办理260余项服务事项。在全科窗口率先推行一人一台专网电脑+“云电脑”使用，解决了电脑网络切换不畅，多部门系统登录不方便的问题。为了推进全科窗口有效运行，建立全科窗口工作人员“双考核、双兑现”机制，按照全科窗口人员的办理事项类别和办件数量进行考核，全面激发窗口人员工作积极性。同时，曹集乡着力构建“纵向到底”的便民服务体系，每月由乡便民服务中心业务人员对村（社区）便民服务岗人员考核打分，分级分类兑现考核结果，深化了考核体系，变“被动做”为“主动干”。在全乡建立了一支与业务受理、办理、审批集成服务要求相匹配的高素质业务队伍。

在此基础上，曹集乡按照上级要求，对“宿迁速办”系统进行了高频事项梳理录入试运行。根据群众业务办理实际情况，需线下办理的由全科人员登录速办系统进行接件受理，后台推送；对线上办理的群众，后台获取数据直接审批办理。结合超级管理员政务数据共享的电子证照获取，***群众材料不齐等难题，真正实现“一窗通办”。 通过这些举措，促进政务服务中心的管理、业务水平、服务质量等进一步提高，综合服务水平上了一个新台阶。（编辑：顾兰娟 朱丛 审稿：叶思远审核：王彬）