服务精细化关怀很贴心

人民网研究院调研组点赞禅城智慧社区建设    

　　“禅城智慧社区建设很务实。”“多元共治的形态在这里发生了根本性的变化。”前、昨两日(20、21日)，人民网党委委员、监事会主席、人民网研究院院长唐维红，带队到禅城调研智慧社区建设相关情况，并点赞禅城经验。

　　调研组先后到南浦社区、塔坡社区、河畔社区、惠景社区、区智慧社会治理中心等，实地调研无感服务、还数于社区、生态网格、智慧党建、城市大脑建设等禅城区智慧社区建设相关情况。

　　近年来，禅城区以党建为引领，以问题为导向，以人民为中心，完善区、镇（街道）、社区（村）三级治理体系，创新构建生态网格，探索建立一体指挥、一网统管、一格共治、一码通办、一号通服“五个一”社会治理新模式，纵深推进基层治理体系和治理能力现代化。

　　具体到社区治理而言，禅城主要是聚焦政务、服务、家务、商务，以数据赋能和制度建设为抓手，加快智慧社区建设，打通城市精准治理的“最后一公里”，给社区工作者、群众和企业带来更多获得感。

　　通过改革，禅城打通了98个系统，系统建设费下降28.6%，村居窗口业务量减少44%，惠企资金审批提速50.3%，群众满意度高达99.7%。

　　中国人民大学公共管理学院副教授范永茂点赞禅城智慧社会治理改革。他表示，一是精准定位了数字化社会治理和服务的对象，特别是对企业法人全生命周期的精细化服务有着鲜明的特点；二是处处体现着对居民的贴心关怀。“同时，多元共治在禅城发生了根本性的变化，比如把专职网格员和兼职网格员充分调动起来，这种模式很值得推广。”

　　人民网研究院副院长、舆论与公共政策研究中心主任刘志华表示，经过实地调研，发现禅城智慧社区建设非常务实，“微治理”的细节经得起细看和深入调研，各个层面的创新改革很有参考价值。人民网研究院除了会对本次调研的情况进行新闻报道外，还将形成相关的调研报告提交有关部门，助推***社会治理的难题。

　　禅城区智慧社会治理办公室相关负责人介绍，接下来，禅城将针对具体的治理难题，打造更多的智慧化应用场景，并归集起来，形成一个智能体系；同时持续深化一体指挥，提升公共服务智慧化水平等工作。

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