筑牢防疫安全之墙坚守窗口方寸之地
疫情期间,江宁区政务服务中心面临人手不足的压力,推出了加强个人防护引导、落实请假报告制度、有序安排员工返岗、建立重点岗位AB岗管理制度、加强窗口机动服务、确保电话畅通、报送每日运转情况、加强职工关心关爱等八条举措,确保防控不缺位、服务不打烊,用实际行动坚守在窗口的“方寸之地”,践行“为民服务”的承诺。
除了给全体干部职工配发口罩、酒精等防护物资外,江宁区政务服务中心还强化每日消杀,为办事群众和干部职工准备红糖姜茶和柠檬水,全方位筑牢防疫“安全之墙”。
此外,江宁区12345热线服务中心通过强化灵活办公、单位驻场、线上解答等多种举措,有效保障“接诉即办”机制稳定运行、平台机构稳定运转。以区群众诉求回应组为依托,充分发挥街道园区、卫健委、市场监督管理局等高频办理单位驻场解答作用,快速解决群众疫情期间急难愁盼。同时针对当前疫情阶段出现及可能出现的日常防护、求医问药、职工权益保障等新诉求,预先做好知识库建设,细化群众诉求归类,不断优化在线解答效率。
江宁区政务服务中心履职尽责显担当,每一句贴心问候的背后,是窗口工作人员“越是艰险越向前”的担当和魄力,每个环节正常运转,是江宁区政务服务中心确保办事“不断档”,服务“添温度”的决心。