小小一间屋为民解烦忧

居民有了烦心事可以尽情倾诉，工作人员会积极调解，为其化解烦恼——

小小一间屋　为民解烦忧

　　党史学习教育开展以来，矿区沙坪街道沙沟社区党支部结合“我为群众办实事”实践活动，把服务居民、造福居民作为出发点和落脚点，想群众所想、急群众所急，通过打造“私密空间”，为居民化解烦恼。

　　沙沟社区党支部书记、主任贾燕丽在工作中发现：有的居民遇到困难、心里有委屈、家庭闹矛盾时，常会找社区工作人员倾诉，但他们又不想让其他人知道，渴望“私聊”。

　　今年11月，沙沟社区在有限的办公条件下，将档案室腾出一块儿地方。粉刷一新的墙壁上，“热心、爱心、耐心、贴心、安心”“把阳光留住，让烦恼走开”的标语格外暖心。大家集思广益，给小屋取名“温馨话室”。关***，居民在这间安静、私密的小屋里可尽情倾诉。每个网格员都是温馨话室的工作人员，只要居民有需求，大家就陪居民走进小屋，送上一张笑脸，递上一杯热水，奉上一句暖心话。

　　一天，居民许大妈找到了贾燕丽。贾燕丽赶忙把老人请进小屋。原来，许大妈丧偶多年，女儿离婚后带着孩子和她一起生活。她一直希望女儿能重新组建一个家庭，经常托人给女儿介绍对象。可女儿嫌她多事，说压根儿没有再婚的打算。为此母女二人经常闹意见，这件事也成了许大妈的心结。

　　小屋里，贾燕丽拉着许大妈的手，柔声细语地劝解道：“您对闺女的关心，她一定能理解。她之所以不愿意再婚，一定有自己的想法。经历过一次失败的婚姻，在选择上会更谨慎。您也不必太着急，婚姻是要靠缘分的，如果哪天遇到了合适的人，自然不用您催促。有些事情是强求不来的，还是顺其自然好。”经过一番开导，许大妈的心结终于解开了，支持女儿选择自己喜欢的生活方式。临走时，老人再三感谢贾燕丽。

　　温馨话室不仅帮助居民打开心结，还充当着家庭、邻里关系的“润滑剂”、心理压力的“调节剂”。温馨话室成立不到一个月时间，在这间小屋里已经成功调解矛盾纠纷3起，受到居民的欢迎。

　　贾燕丽说：“温馨话室是居民和社区之间的沟通桥梁。在这里，我们能更全面地了解居民的诉求，通过我们的热心接待、爱心帮扶、耐心倾听、贴心服务，帮助居民解决困难、化解矛盾、释放压力、消除烦忧，让大家生活得更幸福。”（王鹏　徐丽清）

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