市社保局组织行风建设监督员深入基层明察暗访

　　近日，市社保局组织市直机关单位、市政协委员、新闻媒体单位部分社保行风建设监督员组成两个组，采取不打招呼、直奔现场、突击检查、现场抓拍、询问办事人员等方式，对全市社保系统解决群众“办事难”问题及工作人员工作作风问题进行了明察暗访。
 
　　本次明察暗访的重点主要是市政府新闻发布会公布的53项解决群众“办事难”涉及市社保局社会自由人新参加养老保险便民举措落实情况；便民服务大厅设施是否完备及大厅人员服务情况；近期采取了哪些新举措解决群众“办事难”问题。在明察暗访过程中，社保行风建设监督员发现，县（市）区社保局高度重视优化营商环境建设，采取积极措施解决群众“办事难”问题。特别是对市政府推出的53项涉及市社保局自由人新参保便民举措落实得比较好，简化了参保手续制度，缩短了办理时间，只要群众来办理新参保，即时就可办理完毕。此外，县（市）区社保局都完备了大厅的服务设施，方便群众办事。大厅服务人员都能认真落实各项制度规定，工作纪律严明，在岗情况良好，服务态度端正，办事秩序井然，履职尽责认真，服务群众热心，办事效率普遍提高，群众对社保工作人员的服务给予了较高的评价，满意度整体提升。同时，大多数的县（市）区社保局结合全市对窗口工作的要求，实行了中午延时服务、晚5点下班制、周六（日）值班制度、容缺服务、一次性告知等服务内容，全面提升了全市社保系统服务水平。
 
　　下一步，市社保局将加强督查考核，定期开展明察暗访，对存在问题的地区、部门和单位要通报批评，对相关责任人要严肃追责问责，督促全系统提高办事效率，简化办事流程，确保整治群众“办事难”问题和“最多跑一次”专项行动取得实效。（铁岭日报　记者郜玉鑫）