边走访边收集边解决边反馈闭环服务暖民心

　　为进一步巩固前期走访群众工作成效，云池街道结合下基层察民情解民忧暖民心实践活动、筑堡工程、连心行动，将8月上旬作为第三季度大走访活动周，集中开展庭院夜话坝坝会，全体机关干部进厂房、入屋场、到田间，落实边走访边收集边解决边反馈闭环服务机制，找准群众所急所需所盼，答好民生新时代考卷。

　　小小反馈单 满不满意您说了算

　　在新金岭社区周大婶家送反馈单时，她激动地说道:没想到自己随口一说的难处，你们都一一放在心上，我替我们家孙女谢谢你们，这个反馈单我肯定是一百个满意。

　　云池街办党员干部在前期走访周大婶家时，她向连心人诉说到，自己读小学的孙女，因为家庭变故的原因，目前一直跟着爷爷奶奶生活，两老收入微薄，生活拮据，孙女的学业、生活存在很大的困难。走访干部认真记录，与社区积极商量对策，并联系辖区爱心企业，第一时间给周大婶孙女送去了学习用品和爱心资金。

　　为了切实提高居民群众的满意度，云池街道制定了边走访边收集边解决边反馈闭环服务机制，由街道统领，社区主抓，党员干部全体参与，主动挖掘服务需求和需要保障的对象，及时协调解决群众反映强烈的问题，针对处理结束的问题，由连心人认真填写《问题处理反馈单》递交给群众，并由群众对处理结果进行满意与否意见评价。截至目前，云池街道已发放《问题处理反馈单》50余份，做到件件有着落，事事有回应。

　　错时不断档 坝坝会上听民意

　　为畅通联系和服务群众最后一公里，解决社区居民特别是上班族由于时间关系到社区办事难的问题，街道各社区全面落实工作日错时服务，将社区工作时间与居民作息时间有机衔接，采取弹性工作机制。近日，云池夜话屋场会已成为居民晚上纳凉的新潮流，街道驻点干部、社区工作者与居民围坐一圈，集中开展理论宣讲、疑问解答、民意收集。

　　针对群众反映云池河环境卫生需要改善，下马槽社区以保护云池河，我能做什么？为主题开展讨论，发动居民积极参与到环境卫生治理当中来，共同缔造美好家园；针对居民反映遇到法律问题不知道找谁的难处，石板冲社区联合猇亭区司法局，开展法律夜谈，及时为居民开展法律知识宣传及法律援助；云池社区针对收集的开通天然气、庭院整治、农田主干道硬化、排洪沟整治等问题，开展坝坝会，一一为群众反馈问题的处理结果及进展情况；黄龙寺社区针对居民群众关心的拆迁、养老、教育、医疗、出行等问题，街办驻点干部利用屋场会，分门别类地为群众做好政策的解释和宣传工作；新金岭社区针对庭院环境整治、清违行动等相关工作，组织社区居民召开美好环境与幸福生活共同缔造连心纳凉会，倡导大家自觉爱护家园，爱护公共卫生，营造干净舒适的居住环境；福善场村针对乡村振兴、人居环卫改造、乡村道路建设等问题，利用村民晚上空闲时间，召开堂屋话家事，获得了广大群众好评。

　　在坝坝会上，街道班子成员以通俗易懂的语言为群众宣讲******视察湖北***精神、省第十二次党代会精神及美好环境与幸福生活共同缔造理念，进一步拉近了干群关系。

　　据悉，目前，云池街办已实地收集记录居民群众的愿望诉求、意见建议62条，已协调解决停车难、增设公交车班次、收发快递难等问题50余个，切实做到民有所呼，我有所应。

　　当好店小二 暖心服务促发展

　　云池街道企业密集、服务企业及产业工人占比大，为进一步聚焦市场主体纾困解难，当好有呼必应、无事不扰店小二，街道班子成员带领机关干部全员全覆盖包保辖区68家中小企业，每周定期开展企业走访，进车间、听介绍，了解企业生产经营情况、发展规划及存在的困难和需求，并对企业提出的问题进行详实记录，积极协调解决。

　　针对非公企业反映企业党务工作业务不熟悉，党员管理难度大等问题，云池街道组织开展两新党组织党务工作培训会，对15家非公企业党组织负责人作专题培训辅导，进一步推动两新党组织规范化标准化建设。针对安琪公司反映供水管网建设难的问题，云池街道对上积极寻求政策支持、对下协调施工用地问题、并协调周边企业，共同商讨供水管网施工建设，目前供水管网正在有序施工，建成后将有效解决企业用水难问题。

　　下一步，云池街道将持续深入开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，做深、做实、做细群众工作，努力办好群众庭前屋后、针头线脑的实事，不断推出便民利企新举措，让人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。