李涛调研惠民农贸超市建设和12315热线运行工作

李涛调研惠民农贸超市建设和12315热线运行工作时要求

让超市真惠民 让投诉有着落

　　12月20日下午，市委副书记、市委政法委书记李涛对在中心城区推行惠民农贸超市建设、12315热线运行工作开展调研。

　　今年我市将“在中心城区全面推行惠民农贸超市建设”纳入民生实事。目前，市市场监督管理局会同市供销社、东方百货集团等单位已建成四家超市，还有两家开业在即。李涛一行先后到惠民农贸超市九渊店、石化店调研，了解超市的运营模式、食品安全与环境卫生、便民服务和线上商城配套以及惠民、扶贫、基地、“荆品名门”专区等有关情况，对超市在销售模式、安全把控、惠民便民等方面的做法给予了肯定。他强调，惠民农贸超市是城市生活性服务业的新业态、新模式，是贯彻落实***批准实施的“菜篮子”工程的重要举措，是我市打造精致城市、“15分钟生活圈”及创建全国文明城市的现实需要。要按照专业化、就近化原则规划建设超市，注重保价稳价、绿色安全、便民惠民，让市民的“菜篮子”提得舒心放心安心。

　　在市市场监督管理局12315窗口，李涛了解了平台的功能，着重询问了平台受理投诉举报的流程。他要求，要完善投诉举报事项处理效果反馈机制，让投诉举报事项处理工作及时、规范、高效，确保消费者投诉举报“件件有着落，事事有回音”，增强人民群众满意度。

　　据悉，根据统一部署，今年4月，市市场监督管理局将原工商12315、质检12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330“五条热线”电话统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管咨询投诉举报服务。（记者邓欣慧）