经开区政务系统启动综窗业务培训
5月9日上午,十堰经开区行政审批局启动全区政务服务“岗位大练兵”业务培训会,50名综合窗口工作人员参加培训。
此次培训为期一个月,培训内容包括:政务服务“三化”理论、综窗业务、服务技能、仪态仪表等,通过集中培训、现场实操、交流学习、以老带新、岗位实训等多种形式,进一步提升综合窗口工作人员的服务效能、业务水平和综合素质,锻造出一支“专业型、标准型、高效型、服务型”的政务队伍,推动“三级”政务服务综合窗口改革落地落细,实现政务服务事项“一个标准,全域通办”。
据悉,十堰经开区将结合政务服务“提优工程”目标任务,紧紧围绕政务服务“标准化规范化便利化”提升行动,将“综窗”改革和优化营商环境提升行政效能相结合,打造“全科化”政务服务队伍,探索“多元化”政务服务模式,推动全区政务服务事项在“三级”政务大厅(室)无差别受理,实现企业群众办事不出村居、园区,持续提升“15分钟政务服务圈”的便利度和满意度。