这个社区「分片」管「同步」改

7月20日下午，大雨滂沱，吴家山街祁家山社区党委书记易枫检查完各小区疫情防控卡口值守情况后，立即赶回社区，向园艺花城、天合新界、东顺擎天、文苑花园4个网格片区的片长重述检查中发现的问题。接到指令后，片长将把需要整改的问题直接反馈给片区网格员与物业人员以及下沉党员，实现4个片区同步整改。

易枫(中)向4个片区长重述检查中发现的问题

划片区管理 提升社区治理效能

“分片区管理，最大的好处就是在发现问题后，能在第一时间进行同步整改。”易枫介绍，从2020年起，社区按照区域划分，将园艺花城、天合新界、东顺擎天、文苑花园分为4个网格片区服务分站，选派优秀“两委”成员任片区服务站站长(支部书记)，将党组织延伸到社区治理的基本单元，提高基层治理服务能力。

去年8月，疫情出现反弹，武汉加大疫情防控工作力度，祁家山社区在下午5点接到当天夜里需要进行全员核酸检测的紧急通知，易枫赶紧带领工作人员去置办核酸检测所需要的帐篷。帐篷来了，怎么安装却让大家犯了难。此时，4名片长，分别在自己片区的微信群里寻求帮助，不一会儿，就有20名党员志愿者表示会安装帐篷。

当天下午，志愿者们不但帮社区布置好了帐篷，还在现场拉好了间距线，设置了进出通道，让核酸检测得以在晚上顺利进行。

在志愿者的帮助下，社区核酸检测顺利完成。(资料图)

“每个片长都是所属片区的疫情防控小组长，分片管理，直接对接，让疫情防控工作更加精准、到位。”目前，祁家山社区4个片区以社区党委为核心，形成了网格片区、驻辖单位、物业公司、业委会、社会组织等各类服务团队合力参与社区服务管理工作，社区党委“一元”领导的治理体系。以“名书记工作室”为依托，4个片区片长定期开会交流小区治理经验。

组建服务团队 解决居民烦心事

祁家山社区现有5000多户居民，人口11740人，是吴家山街人口基数第三大的社区，如何在做好日常工作的同时，走进居民内心，也是社区日常工作重点之一。为此，社区组建网格服务团队，培养全科社工，负责社区日常事务的办理和转接。成立由网格员、两长四员、社区志愿者组成的网格“快递服务员”队伍，为居民进行政策讲解、法律咨询、矛盾调解、社会保障、社会救助等服务。

走访辖区企业，了解企业相关情况，询问企业需求。

居民周大婶，丈夫因意外去世，小女儿还在读书，大女儿则患上重度糖尿病，失去了劳动能力，全家人的生活仅靠低保。在了解其困难后，社区积极帮助周大婶找寻政策帮扶，并为其提供公益岗位。

今年春节前夕，李婆婆来到社区后，向易枫哭诉:自己被儿子儿媳赶出家门了。了解这一情况后，易枫马上安排片区片长对接网格员，了解李婆婆家里的具体情况。原来李婆婆早年丧夫，儿子结婚后，由于和媳妇沟通不畅，导致时常有一些小矛盾。

为解决好这起家庭矛盾，社区兵分两路，易枫安抚李婆婆情绪，片长则带领网格员和儿子儿媳交流，通过耐心沟通，最终双方误会解除。

“1+4+E” 全年接处161条服务事项

1个组织服务体系、4个片区服务分站、expand组建网格服务团队，在祁家山社区形成了独有的“1+4+E”架构。与此同时，结合“党员下沉”工作，祁家山社区延伸党员资源力量，成立志愿服务团队，将各类服务团队定人定岗定责，畅通服务群众渠道，接受党员群众监督。并结合“民呼我应”工作，通过“智慧党建+”平台，让社区服务通过手机、电视机等客户端进入党员、群众、特殊人群家中，实现民生服务账单化、精准化、专业化、社会化。

2021年，祁家山社区“微邻里”报事平台接处实现161条。党员干部“三必到、五必访”50余次，社区党委召开15次会议洽谈民生问题，接待群众4000余人次。

社区是社会治理的“最后一公里”，“易枫”名书记工作室挂牌后，1+4+E工作法将有更大的推广平台，“社区党委 -网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”的四级治理体系，将把党的领导贯穿到网格划定、规范、整合和运行的全过程。“一核引领、多元参与”共治模式，将整合推动部门资源、执法力量、社会组织等精准下沉至网格，为社区治理、服务居民凝聚合力。