罗意从法入手以情动人群众的金牌调解员

“邻里关系、婚姻家庭、租赁纠纷等是最常见的矛盾形态，看似鸡毛蒜皮的小事，处理不好，也会成为影响社会安定的隐患。”

2019年11月调入常青花园司法所牵头负责后，罗意把法律专业知识全方面倾注在为居民和企业的服务上。

两年来，她参与、指导调解各类民事纠纷340件，其中重大疑难案件77件，帮助当事人挽回各类经济损失共计300余万元，成了居民口中当之无愧的“金牌调解员”。

8岁男孩独自购买动漫卡店家该不该退款

孩子过年拿到压岁钱本来是一件开心的事情，可8岁男孩晓乐(化名)花了压岁钱，却“买”来了大烦恼。

节后上班第一天，罗意就接到这起特别的购物纠纷:晓乐拿压岁钱在文具店购买了几十张动漫卡，爷爷知道后，认为文具店不该把动漫卡卖给8岁小孩，要求店家退款。

爷爷的理由是:小孩拿百元大钞购物，店家不该受理。

文店具理由也很充分:以现在的生活水平和孩子智商，买卖并无不当。

“这起颇具典型意义的纠纷，蕴含多项法律规定，与新实施的《中华人民共和国民法典》密切相关。”

罗意告诉孩子的爷爷，根据《民法典》规定，8周岁以上的未成年人可独立实施纯获利益的民事法律行为。压岁钱属孙子所有，他可以实施与他年龄和智力相适应的行为。“也就是说，文具店把动漫卡卖给您孙子并不违法。”

罗意转头跟店家商量，“小孩独自前来购买大量动漫卡，您未做适当提示也有不妥，是否考虑让一让步?”

鉴于男孩花65元买的动漫卡已全部拆封，双方达成调解协议，店主退款30元。

罗意接着跟爷孙俩提醒，对孩子收到的大额红包不能一收了之，可以对孩子进行理财教育或代为保管。“孩子可以合理使用红包，但大额开支最好能征得家长同意，或在家长指导下实行。”

罗意(右)与同事交流工作

既讲情、又说法，这件65元的纠纷调解在社区不胫而走，起到了良好的普法效果。

深情感化让社会矫正人员走进温暖阳光

本应在校学习的少年，却因无知和冲动，站上入矫宣告席。对于未成年人社区矫正对象晓欣(化名)，罗意倾注了大量精力。

晓欣成长经历较为坎坷，幼年时父亲去世，母亲忙于工作，晓欣仅完成了9年义务教育就进入社会，跟母亲也产生了心理隔阂，两人关系日渐疏远。由于缺乏自控能力，行事草率的晓欣最终犯错。

“社区矫正既是对他的惩罚，更是对他的挽救。”罗意通过深入访谈、了解，挖掘到晓欣自身存在的优势:涉世不深，本性善良纯真，改过自新意识强烈，可塑性强，有多种职业工作经历，吃苦耐劳。

帮扶计划从罗意接触到晓欣的那一刻就运转起来。她首先考虑的问题是如何解决晓欣的生计。受限于学历，晓欣先后从事过网吧管理员、快递分拣员、烧烤店学徒。受疫情影响，晓欣实现再就业难度不小。

罗意为居民提供法律服务

考虑到晓欣身体强健、性格上能够吃苦，罗意建议他应聘入职门槛较低、就业保障齐全的外卖员。晓欣接受建议后成功应聘，之后每月收入稳定。每逢刮风下雨，罗意常发短信提醒晓欣注意安全。

去年5月，晓欣向罗意倾诉了内心的苦恼:他一直忙于外卖工作，有段时间没跟母亲联系。母亲生病住院的消息，没有一个亲友告知他。母亲出院后对他有很多怨言，及至在微信和电话里言语尖刻。

罗意敏锐捕捉到，晓欣看似与家人感情淡漠，实则内心渴望亲情回归。她劝解晓欣，妈妈的抱怨其实是另一种亲情的呼唤。“马上就是端午节了，你是儿子、是晚辈，应该主动探望妈妈。”

端午节后，晓欣激动地打来电话跟罗意分享喜悦。原来，晓欣在端午节这天带上女友探望母亲，母亲的态度缓和了很多，并留他们一起吃饭。虽然双方没有过多的语言交流，但有了更多情感上的交流。

之后，晓欣在思想汇报中写到:走上自立的道路，才真正了解生活的艰辛、体会到了母亲独自带我成长的酸楚。我对自己以前的无知感到深深的后悔!

“我坚信，通过勤劳的双手，一定能赢来幸福踏实的生活。”对于以后要走的路，晓欣有了清晰的认识。

在常青花园司法所工作两年来，罗意先后获得区综合治理工作优秀工作者、区优秀共产党员等荣誉称号。2017至2019年，连续3年考核优秀记三等功1次，她所在的常青花园司法所被评为2019年度全市三八红旗集体。