蕲春县医保局情系百姓解民忧真情服务暖民心
6月10日,家住首府一号的吴女士来到蕲春县政务服务中心医保窗口,向蕲春县医保中心窗口工作人员表达感激之情,并赠予“情系百姓解民忧,医保服务暖人心”锦旗。
吴女士患乳腺***多年,子女常年在外地工作。由于常年独居,对于医保的相关办事流程和政策都不懂,县医疗保障服务中心分管窗口工作的副主任得知后,带领相关工作人员主动***详细耐心细致的为其解答医保政策和办事流程,并主动服务,帮助吴女士想办法准备不齐全的资料,在她们的耐心指导下,吴女士的报销手续很快很顺利的办理了,医保窗口工作人员高素质贴心的服务让吴女士感动不已。
今年以来,蕲春县医疗保障服务中心按照全县优化营商环境工作部署和要求,不断推进医疗保障领域“放管服”改革,大力优化营商环境,持续提升医保公共服务水平,切实把“下基层察民情解民忧暖民心”贯穿到经办服务始终,着力解决医保经办服务“最后一公里”问题,将经办服务向深度和宽度延伸,通过多层次、多形式、多渠道的服务方法来满足和适应参保群众不断增长的医疗保障需求,着力推行“用心、用情、用智”的六字服务理念打造优质医疗保障服务,从实际行动中不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。