浠水县医保局心系企业解民忧普及政策暖民心
“现在企业的医保是不用出门就可以办理的,经办人居家核定缴费,比起原来跑医保窗口、税务窗口、银行柜台,不知道省事了多少,以前有的业务需要一天甚至几天,现在只需要几个小时就搞定了。”......“而且现在的医保政策直接送到企业了,发放问答手册,面对面宣传政策,手把手教网上操作。”说起现在医保方面的改革,湖北都煌矿业有限公司经办人员小王感触最深,为此送来了“心系企业解民忧 普及政策暖民心”的锦旗。
据了解,自去年12月湖北省医疗保障系统上线以来,医保各项业务逐步优化,多举措推进“察民情解民忧暖民心”服务:一是窗口服务坚持“一次性”告知制度,不让群众多跑腿;二是推广使用国家医保服务平台APP、鄂汇办APP,公示各类医保业务办理电话,实现“网上办”、“掌上办”、“电话办”;三是“减材料”、“减环节”、“减门槛”,有效缩短办理时限;四是对异地转诊备案、部分慢性病、行动不便的老年人开通“绿色通道”办理。
下一步该局将继续转变服务理念,创新服务举措,深入推进“一网通办”“帮办代办”“一事联办”等一系列便民服务措施,着力解决群众身边的小事实事。(徐珍、郁小华)