纳税人办税时间平均缩减10个工作日

　　沈阳日报讯(记者吴宏包晗通讯员王洪波)7月24日，辽宁全省国税系统推进“便民办税春风行动”现场会在沈阳举行，沈阳市国税局作了关于“首问首办”责任制工作开展情况的汇报。沈阳市国税局深化改革、简政放权、便民服务的实践经验在全省国税系统正式推广。据了解，“首问首办”责任制在沈阳全市推行近两个月来，平均每户纳税人减少办税时间约10个工作日。

　　今年以来，市国税局按照市委、市政府全面深化改革、优化环境建设的总体部署，紧密结合第二批教育实践活动，积极探索方便纳税人办税的服务模式，解决纳税人反映的突出问题，深入开展“便民办税春风行动”，先后制定并推行“首问首办”责任制实施方案和“首问首办”涉税事项管理办法，取得了预期效果。

　　推行“首问首办”，打破纳税人与税务人之间的围城。之前，税务机关本着谨慎原则使审批和签字环节不断增加，致使纳税人在办税过程中多头跑、来回找、超时等的现象经常发生，使得纳税人进来办事难，也让税务人出去管理难。为打破“围城”，市国税局经过3个月的探索实践，在全市国税系统推行“首问首办”责任制。就是将办税服务厅打造成集纳税申报、***管理、文书受理、审核审批、办税公开等业务为一体的全职能、综合性的服务实体和服务平台。使纳税人需要办理的涉税事项，无论是什么流程、多少环节，即办还是限办，全部在这里一站完成。

　　“首问首办”责任制在沈阳全市推行近两个月来，整体运行平稳，取得了预期效果。对纳税人来说，办税负担减轻了，办税效率提升了。之前，在纳税人涉及的154项涉税事项中，需要流转审批限时办结的事项111个，占比72%，需要法规部门或税收管理员审核、签字的事项约占65%左右。平均每项业务的审批环节5个，审批部门3个，办理时限14天。不能按时办结的情况占全部涉税事项的20%。通过改革，限时办结减少到37项，为原来的1/3，压缩办理时限23项，减少报送资料30份，累计减少审核审批环节215个，累计减少审核审批时限1061个工作日。有效杜绝了多头找、多处跑、超时等现象。从6月份至7月征期结束，全市国税系统共办理涉税业务12.5万余户次，较之前减少报送资料2.53万余份，减少签字次数22.5万余次，平均每户纳税人减少办税时间约10个工作日。税务机关的社会形象和纳税人的满意度明显提升了。“首问首办”责任制满足了纳税人“进一扇门，办完所有事”的实际需要，受到一致欢迎和好评，目前已有多个基层局收到纳税人的表扬信、感谢信、锦旗等。