区社保中心四化推进省级市级15分钟医保服务圈示范点建设工作

为构建便捷、高效、规范的社保经办服务体系，提升全区医疗保险服务能力和水平，区社保中心不断完善“15分钟社保（医保）经办服务圈”建设，积极开展省级、市级“15分钟医保服务圈”示范点创建工作。

一是硬件改造标准化。对照示范点大厅建设标准，指导街道开展人社服务大厅的硬件改造工作，设置等候休息区、自助服务区、母婴室等功能区域，配置业务查询一体机、自助打印复印机、轮椅等便民服务设备，为参保群众提供更加舒适温馨的服务环境。

二是业务流程精简化。按照全省统一的业务流程规范及权力事项清单，重新梳理已下放至街道、社区的居民医保参保登记、医保信息查询等32项服务事项，全面精简办理材料、压缩办理时间、规范服务流程，最大程度方便群众就近就便办事。

三是线上线下一体化。在保障窗口业务办理需求和服务效率的基础上，全面拓展、融合“互联网+医保服务”，结合“我的南京”APP、支付宝等多种线上办理渠道，在服务网点进行现场引导，推广“网上办”“掌上办”，帮助群众实现业务办理从“最多跑一次”到“一次也不跑”的转变。

四是培训考核机制化。严格对照省级、市级示范点创建标准，对各创建单位开展业务培训和工作指导，建立过程性考核机制，督促建设单位加强创建过程的自查自评，确保省级、市级示范点创建工作按照时间节点有序推进。